Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Специалист поддержки: обзор зарплат из вакансий
1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для специалиста поддержки
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'специалист поддержки' с этим ключевым навыком |
|---|---|
| грамотная речь | 47.16% |
| работа в команде | 40.52% |
| пользователь пк | 38.89% |
| деловое общение | 36.16% |
| клиентоориентированность | 33.42% |
| техническая поддержка | 8.67% |
| грамотность | 6.86% |
| работа с большим объемом информации | 6.82% |
| деловая переписка | 4.43% |
| удаленная работа | 4.05% |
| телефонные переговоры | 3.81% |
| настройка пк | 3.51% |
| helpdesk | 3.26% |
| входящие звонки | 3.23% |
| настройка по | 3.04% |
| консультирование клиентов по телефону | 2.86% |
| английский язык | 2.65% |
| настройка сетевых подключений | 2.55% |
| высокая скорость печати | 2.35% |
| linux | 2.31% |
| информационные технологии | 2.24% |
| windows 7 | 2.19% |
| sql | 2.14% |
| деловая коммуникация | 2.08% |
| консультирование | 1.86% |
| консультирование клиентов | 1.83% |
| ms excel | 1.77% |
| crm | 1.57% |
| tcp/ip | 1.54% |
| многозадачность | 1.53% |
| опытный пользователь пк | 1.51% |
| работа в условиях многозадачности | 1.46% |
| продвинутый пользователь пк | 1.4% |
| грамотная устная и письменная речь | 1.39% |
| стрессоустойчивость | 1.38% |
| обучение и развитие | 1.33% |
| поддержка пользователей | 1.3% |
| уверенный пользователь пк | 1.2% |
| грамотная письменная речь | 1.18% |
| ремонт пк | 1.15% |
| ответственность | 1.08% |
| администрирование | 1.08% |
| поиск информации в интернет | 1.08% |
| active directory | 1.05% |
| техническое обслуживание | 1.05% |
| 1с: предприятие 8 | 0.97% |
| html | 0.97% |
| работа с базами данных | 0.97% |
| сборка пк | 0.97% |
| ведение переговоров | 0.96% |
| работа с оргтехникой | 0.95% |
| аналитическое мышление | 0.93% |
| офисная техника | 0.9% |
| умение работать в команде | 0.84% |
| работа с клиентами | 0.81% |
| internet | 0.78% |
| windows os | 0.77% |
| ms sql | 0.76% |
| css | 0.74% |
| организаторские навыки | 0.74% |
| ms office | 0.73% |
| исходящие звонки | 0.73% |
| ориентация на результат | 0.72% |
| активные продажи | 0.71% |
| ms outlook | 0.71% |
| администрирование сетевого оборудования | 0.68% |
| умение принимать решения | 0.65% |
| excel | 0.64% |
| 1с: управление торговлей | 0.6% |
| знание ms office | 0.59% |
| высшее образование | 0.55% |
| решение проблем | 0.55% |
| service desk | 0.54% |
| 1с программирование | 0.53% |
| javascript | 0.53% |
| mac os | 0.53% |
| 1с: документооборот | 0.52% |
| jira | 0.5% |
| работа с жалобами клиентов | 0.5% |
| ms powerpoint | 0.49% |
| ос windows | 0.49% |
| навыки продаж | 0.49% |
| работа с претензиями | 0.49% |
| умение работать в условиях многозадачности | 0.49% |
| 1с: бухгалтерия | 0.48% |
| настройка dns | 0.47% |
| установка по | 0.47% |
| коммуникабельность | 0.46% |
| мотивация | 0.46% |
| базы данных | 0.45% |
| ms windows | 0.45% |
| atlassian jira | 0.44% |
| навыки улаживания конфликтов | 0.44% |
| работа в режиме многозадачности | 0.44% |
| amocrm | 0.43% |
| сетевые технологии | 0.43% |
| dhcp | 0.42% |
| работа с компьютером | 0.42% |
| сопровождение клиентов | 0.42% |
| 1c: предприятие | 0.42% |
1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для специалиста поддержки
Зарплаты в IT: Telegram-канал
| Профессия, специальность или технология | Ключевые навыки в порядке убывания популярности |
|---|---|
| специалист технической поддержки |
техническая поддержка
грамотная речь
настройка пк
работа в команде
пользователь пк
настройка по
helpdesk
настройка сетевых подключений
linux
информационные технологии
...
|
СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК | МОСКВА |
КАЗАНЬЭКСПРЕСС | КАЗАНЬ |
от 40 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | УФА |
35 000 - 60 000 руб. до вычета налогов
ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть | МОСКВА |
54 000 - 60 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | НОВОСИБИРСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | КРАСНОЗНАМЕНСК (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ПУШКИНО (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | АРХАНГЕЛЬСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ПОДОЛЬСК (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ВОРОНЕЖ |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | СЕРПУХОВ |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ВОЛОГДА |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | МАХАЧКАЛА |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ЩЕЛКОВО |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | МАГАС |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ШАТУРА |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ПЕРМЬ |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ОМСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | САРАТОВ |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ТОМСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | НОРИЛЬСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ДУДИНКА (КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ) |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | НИКОЛЬСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | НОВОДВИНСК |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ПИОНЕРСКИЙ |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ЕМВА |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ВАЛДАЙ |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | КОЛА |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | КОВДОР |
от 24 000 руб. до вычета налогов
Яндекс | ОСТРОВ |
от 24 000 руб. до вычета налогов