Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Специалист по обслуживанию клиентов: обзор зарплат из вакансий
644 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для специалиста по обслуживанию клиентов
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'специалист по обслуживанию клиентов' с этим ключевым навыком |
|---|---|
| работа в команде | 37.67% |
| деловое общение | 31.09% |
| грамотная речь | 29.35% |
| обучение и развитие | 19.41% |
| консультирование клиентов | 18.11% |
| клиентоориентированность | 17.08% |
| 1с: документооборот | 16.37% |
| 1с: предприятие 8 | 16.31% |
| пользователь пк | 14.66% |
| активные продажи | 11.59% |
| навыки продаж | 11.47% |
| работа с большим объемом информации | 9.17% |
| телефонные переговоры | 7.94% |
| деловая переписка | 7.79% |
| консультирование клиентов по телефону | 7.02% |
| входящие звонки | 6.25% |
| консультирование | 5.96% |
| грамотность | 5.28% |
| работа с физическими лицами | 5.28% |
| исходящие звонки | 4.42% |
| обработка входящей корреспонденции | 4.31% |
| техническая поддержка | 4.16% |
| платежи / переводы | 3.95% |
| работа с клиентами | 3.39% |
| заключение договоров | 3.36% |
| работа с юридическими лицами | 3.33% |
| ориентация на результат | 3.13% |
| поиск и привлечение клиентов | 3.13% |
| ориентация на клиента | 2.89% |
| деловая коммуникация | 2.8% |
| дебетовые карты | 2.77% |
| ведение переговоров | 2.74% |
| удаленная работа | 2.68% |
| английский язык | 2.33% |
| работа с жалобами клиентов | 2.24% |
| ms outlook | 2.18% |
| материальная ответственность | 2.18% |
| депозиты | 2.01% |
| сопровождение клиентов | 2.01% |
| оценка потребностей клиентов | 1.98% |
| умение работать в команде | 1.95% |
| банковское кассовое обслуживание | 1.83% |
| расчетно-кассовое обслуживание физических лиц | 1.83% |
| опытный пользователь пк | 1.77% |
| уверенный пользователь пк | 1.77% |
| многозадачность | 1.74% |
| продажа кредитных продуктов | 1.74% |
| умение планировать | 1.71% |
| готовность к командному труду | 1.59% |
| продажа страховых продуктов | 1.59% |
| потребительские кредиты | 1.56% |
| холодные продажи | 1.53% |
| коммуникабельность | 1.47% |
| открытие и закрытие счетов | 1.47% |
| прямые продажи | 1.42% |
| валютные операции | 1.39% |
| навыки работы с возражениями | 1.39% |
| кредитные договоры | 1.36% |
| грамотная письменная речь | 1.33% |
| работа с документами | 1.33% |
| высшее образование | 1.3% |
| точность и внимательность к деталям | 1.27% |
| работа с претензиями | 1.24% |
| кредитные карты | 1.21% |
| оформление документации | 1.15% |
| деловая этика | 1.12% |
| организаторские навыки | 1.09% |
| работа с базами данных | 1.09% |
| ms powerpoint | 1.06% |
| работа с оргтехникой | 1.06% |
| управление отношениями с клиентами | 1.06% |
| документальное сопровождение | 1.03% |
| b2b продажи | 1.0% |
| желание учиться | 1.0% |
| стрессоустойчивость | 1.0% |
| crm | 0.97% |
| работа с возражениями | 0.94% |
| обслуживание клиентов | 0.91% |
| продажа банковских продуктов | 0.88% |
| страховые услуги | 0.88% |
| internet | 0.86% |
| ипотечные кредиты | 0.86% |
| цфт | 0.86% |
| высокая скорость печати | 0.8% |
| кассовые операции | 0.8% |
| навыки межличностного общения | 0.8% |
| работа в условиях многозадачности | 0.77% |
| грамотная устная и письменная речь | 0.71% |
| прием и распределение телефонных звонков | 0.68% |
| sap | 0.65% |
| ведение клиентской базы | 0.65% |
| оформление заказов | 0.65% |
| работа с кассой | 0.65% |
| ведение отчетности | 0.62% |
| работа с людьми | 0.62% |
| проведение презентаций | 0.59% |
| развитие продаж | 0.59% |
| ms excel | 0.56% |
| опыт работы с клиентами | 0.56% |
| первичные документы | 0.56% |
644 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для специалиста по обслуживанию клиентов
Зарплаты в IT: Telegram-канал
| Профессия, специальность или технология | Ключевые навыки в порядке убывания популярности |
|---|---|
| специалист по обслуживанию клиентов (банк) |
активные продажи
работа в команде
навыки продаж
клиентоориентированность
пользователь пк
грамотная речь
ориентация на результат
работа с большим объемом информации
консультирование клиентов
стрессоустойчивость
...
|
Ак Барс Банк | НОВОШЕШМИНСК |
Деловые Линии | ИВАНОВО (ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 30 000 руб. до вычета налогов
РНКБ Банк (ПАО) | ЕВПАТОРИЯ |
Райффайзен Банк | ВОЛГОГРАД |
Деловые Линии | НАЛЬЧИК |
от 23 100 руб. до вычета налогов
Профстандарт | ЖЕЛЕЗНОГОРСК (КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ) |
28 000 - 40 000 руб. на руки
Деловые Линии | ДМИТРОВ |
от 50 850 руб. до вычета налогов
Мособлгаз | ЧЕХОВ |
48 000 - 60 000 руб. на руки
Райффайзен Банк | НИЖНИЙ НОВГОРОД |
Ак Барс Банк | КАЗАНЬ |
от 27 400 руб. до вычета налогов
Райффайзен Банк | САМАРА |
Райффайзен Банк | КРАСНОДАР |
Деловые Линии | ОМСК |
от 40 400 руб. до вычета налогов
Т Плюс | ПЕРМЬ |
НС Банк | МОСКВА |
Банк ВТБ (ПАО) | МОСКВА |
Т Плюс | САРАТОВ |
от 22 000 руб. на руки
СКБ Приморья Примсоцбанк | НИЖНИЙ НОВГОРОД |
от 60 000 руб. до вычета налогов
Деловые Линии | ЧЕЛЯБИНСК |
до 50 000 руб. до вычета налогов
Дальневосточный банк | ВЛАДИВОСТОК |
от 60 000 руб. на руки
Спецсвязь России (ГЦСС) ФГУП | ЧЕБОКСАРЫ |
от 25 000 руб. на руки
Деловые Линии | БАРНАУЛ |
от 37 000 руб. до вычета налогов
АКИБАНК | НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ |
Ростелеком Контакт-центр | БЕЛОКУРИХА |
до 26 800 руб. до вычета налогов
Ростелеком Контакт-центр | КУЙБЫШЕВ |
до 26 800 руб. до вычета налогов
Ростелеком Контакт-центр | ОСИННИКИ |
до 26 800 руб. до вычета налогов
Ростелеком Контакт-центр | МЫСКИ |
до 26 800 руб. до вычета налогов
Ростелеком Контакт-центр | ЗАРИНСК |
до 26 800 руб. до вычета налогов
Ростелеком Контакт-центр | АНЖЕРО-СУДЖЕНСК |
до 26 800 руб. до вычета налогов
Ростелеком Контакт-центр | КИСЕЛЕВСК |
до 26 800 руб. до вычета налогов