znantrend

Специалист клиентского сервиса: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

обзор навыков для различных профессий

Специалист клиентского сервиса: обзор зарплат из вакансий

419 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для специалиста клиентского сервиса

Специалист клиентского сервиса: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'специалист клиентского сервиса' с этим ключевым навыком
грамотная речь 30.62%
работа в команде 25.89%
клиентоориентированность 18.03%
деловое общение 17.88%
пользователь пк 17.74%
работа с большим объемом информации 17.45%
деловая переписка 15.59%
телефонные переговоры 13.02%
грамотность 8.44%
ms outlook 7.01%
работа с жалобами клиентов 6.87%
деловая коммуникация 6.29%
консультирование клиентов по телефону 6.29%
английский язык 5.01%
входящие звонки 4.86%
работа с претензиями 4.01%
ведение переговоров 3.86%
активные продажи 3.58%
умение работать в команде 3.43%
сопровождение клиентов 3.15%
crm 3.0%
ms powerpoint 2.72%
sap 2.72%
грамотная устная и письменная речь 2.72%
организаторские навыки 2.72%
консультирование 2.58%
ориентация на результат 2.58%
прием и распределение телефонных звонков 2.58%
документальное сопровождение 2.43%
навыки продаж 2.43%
ms excel 2.29%
заключение договоров 2.29%
консультирование клиентов 2.29%
оформление заказов 2.29%
управление отношениями с клиентами 2.29%
1с: предприятие 8 2.15%
исходящие звонки 2.15%
многозадачность 2.15%
обучение персонала 2.15%
работа с клиентами 2.15%
работа с оргтехникой 2.15%
b2b продажи 2.0%
excel 2.0%
ведение отчетности 2.0%
делопроизводство 2.0%
электронный документооборот 2.0%
ведение клиентской базы 1.86%
обучение и развитие 1.86%
работа с документами 1.86%
поиск и привлечение клиентов 1.72%
работа с базами данных 1.72%
работа с возражениями 1.72%
развитие продаж 1.72%
опытный пользователь пк 1.57%
ориентация на клиента 1.57%
оформление документации 1.43%
документооборот 1.29%
немецкий язык 1.29%
проведение опросов клиентов 1.29%
работа с физическими лицами 1.29%
google таблицы 1.14%
стрессоустойчивость 1.14%
точность и внимательность к деталям 1.14%
транспортная логистика 1.14%
уверенный пользователь пк 1.14%
умение работать с клиентами 1.14%
коммуникабельность 1.0%
коммуникативные навыки 1.0%
логистика 1.0%
навыки межличностного общения 1.0%
общение с клиентами 1.0%
отчетность 1.0%
претензионная работа 1.0%
проведение презентаций 1.0%
сэд 1.0%
умение работать с людьми 1.0%
1с: документооборот 0.86%
1с: торговля и склад 0.86%
ms word 0.86%
ведение активных клиентов 0.86%
внутренняя документация 0.86%
высшее образование 0.86%
работа в режиме многозадачности 0.86%
работа с ключевыми клиентами 0.86%
техническая поддержка 0.86%
удаленная работа 0.86%
холодные продажи 0.86%
эдо 0.86%
электронная почта 0.86%
digital marketing 0.72%
администрирование 0.72%
аналитическое мышление 0.72%
клиентский сервис 0.72%
контроль отгрузок 0.72%
креативность 0.72%
кредитные договоры 0.72%
настройка пк 0.72%
позитивное мышление 0.72%
поиск информации в интернет 0.72%
прямые продажи 0.72%

419 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для специалиста клиентского сервиса

Примеры вакансий для 'специалист клиентского сервиса' с ключевыми навыками

Специалист клиентского сервиса (по сопровождению заявки на продукт)

Алкогольная Сибирская группа | ОМСК |

до 41 700 руб. на руки

грамотная речь
деловая коммуникация
деловая переписка
контроль отгрузки и доставки товара
работа в команде
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Специалист Департамента развития сервисов и клиентского опыта (Системный аналитик)

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации | МОСКВА |

45 000 - 50 000 руб. до вычета налогов

внутренняя документация
деловая переписка
делопроизводство
сэд
электронный документооборот

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому сервису

РЖД-Медицина | ИВАНОВО (ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |

35 000 - 40 000 руб. на руки

клиентоориентированность
обучение персонала
работа в команде
управление отношениями с клиентами
управление персоналом

Перейти к вакансии

Специалист (по клиентскому сервису)

РЖД-Медицина | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

от 45 000 руб. до вычета налогов

ms internet explorer
материальная ответственность
работа в команде
телефонные переговоры
точность и внимательность к деталям

Перейти к вакансии

Специалист по логистике и клиентскому сервису

Dominos Pizza | МОСКВА |

деловая переписка
логистика
работа с большим объемом информации
транспортная логистика

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Boxberry | МОСКВА |

45 000 - 50 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

ГК ТОЧНО | НОВОРОССИЙСК |

41 000 - 47 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
деловая этика
исходящие звонки
клиентоориентированность
консультирование клиентов
работа с клиентами

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Группа Полипластик | РОСТОВ-НА-ДОНУ |

от 40 000 руб. до вычета налогов

1с: предприятие 8
грамотная речь
деловая переписка
документальное сопровождение
консультирование клиентов по телефону
пользователь пк
сопровождение клиентов

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому сервису ( ТЦ Континет )

М.Видео-Эльдорадо | ОМСК |

от 33 500 руб. до вычета налогов

деловое общение
консультирование
навыки продаж
настройка пк
пользователь пк

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса

СевенТест, НТЦ | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

от 60 000 руб. до вычета налогов

helpdesk
грамотная речь
деловая коммуникация
клиентоориентированность
пользователь пк
работа в команде
работа с клиентами
стремление к профессиональному развитию

Перейти к вакансии

Ведущий специалист по продажам и клиентскому сервису

ТрансКонтейнер | РОСТОВ-НА-ДОНУ |

70 000 - 75 000 руб. на руки

английский язык
грамотность
пользователь пк

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Маяк | КАЗАНЬ |

30 000 - 50 000 руб. до вычета налогов

crm
активные продажи
грамотная письменная речь
грамотная речь
деловое общение
клиентский сервис
телефонные переговоры
умение проявлять тактичность и толерантность
умение работать с клиентами

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса (чаты, почта)

Иви | ЯРОСЛАВЛЬ |

32 500 - 35 000 руб. до вычета налогов

ведение активных клиентов
грамотная речь
деловое общение
навыки межличностного общения
работа в команде

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса (с английским языком)

Риваль, Торгово-промышленная группа | ЕКАТЕРИНБУРГ |

40 000 - 70 000 руб. на руки

английский язык
деловая коммуникация
документальное сопровождение
немецкий язык
сопровождение клиентов

Перейти к вакансии

Специалист Департамента развития сервисов и клиентского опыта (делопроизводство)

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации | МОСКВА |

45 000 - 50 000 руб. до вычета налогов

внутренняя документация
деловая переписка
делопроизводство
сэд
электронный документооборот

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Hoff | РОСТОВ-НА-ДОНУ |

от 43 000 руб. до вычета налогов

клиентоориентированность
претензионная работа
работа с жалобами клиентов
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист службы клиентского сервиса

Автозапчасти PITSTOP | НАРО-ФОМИНСК |

от 50 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
исходящие звонки
пользователь пк
работа в команде

Перейти к вакансии

Специалист службы клиентского сервиса

ПСБ Лизинг | МОСКВА |

входящие звонки
высокая скорость печати
грамотная речь
грамотная устная и письменная речь
грамотность
деловая коммуникация
деловая переписка
деловая этика
деловое общение
клиентоориентированность
консультирование клиентов по телефону
опытный пользователь пк
ориентация на клиента
пользователь пк
работа с большим объемом информации
работа с жалобами клиентов
системное мышление
слепая печать
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр

Пасиченко Альфия Фаритовна | ОРЕНБУРГ |

24 000 - 55 000 руб. на руки

клиентоориентированность
пользователь пк
прием и распределение телефонных звонков
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Группа компаний С7 | НОВОСИБИРСК |

консультирование клиентов
логистика
работа в команде
работа с жалобами клиентов
сопровождение клиентов
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист службы клиентского сервиса

Купибилет | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

от 48 000 руб. на руки

быстрая печать
грамотная речь
деловое общение
желание учиться и развиваться
опытный пользовать пк
работа в условиях многозадачности

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

TrendAgent | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

40 000 - 50 000 руб. до вычета налогов

высокая энергичность и инициативность
грамотная речь
дружелюбность
коммуникабельность
ориентация на результат
позитивное мышление
прием входящих звонков
работа в команде

Перейти к вакансии

Начинающий специалист в отдел клиентского сервиса

Remontnick.ru | МОСКВА |

от 40 000 руб. на руки

бесконфликтность
желание работать и развиваться
навыки улаживания конфликтов
опыт работы в 1с
работа с претензиями
самостоятельное принятие решений и ответственность за них
умение организовать работу

Перейти к вакансии

Специалист поддержки клиентского сервиса

Energy Team (ООО ЭНЕРДЖИ ТИМ) | ЧЕБОКСАРЫ |

от 25 000 руб. на руки

грамотная речь
деловая переписка
деловое общение
обучение и развитие
работа в команде

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому сервису

ANCOR | ХИМКИ |

от 70 000 руб. на руки

ms outlook
sap
аналитическое мышление
английский язык
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса (ресепшн)

ЮгСтройИмпериал | КРАСНОДАР |

30 000 - 35 000 руб. на руки

деловая коммуникация
деловая переписка
исходящие звонки
клиентоориентированность
консультирование клиентов по телефону
проведение опросов клиентов
работа с большим объемом информации
умение легко находить контакт с людьми
умение работать в режиме многозадачности
умение слушать

Перейти к вакансии

Специалист Клиентского сервиса

MedPoint24 | НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ |

автоматизация документооборота
диадок
работа с большим объемом информации
согласование договоров
электронный документооборот

Перейти к вакансии

Специалист (по клиентскому сервису)

РЖД-Медицина | ЯРОСЛАВЛЬ |

от 24 000 руб. на руки

грамотная речь
деловое общение
документальное сопровождение
клиентоориентированность
пользователь пк
работа в команде
работа с оргтехникой
умение работать с людьми

Перейти к вакансии

Ведущий специалист клиентского сервиса

Эквида | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

от 56 500 руб. до вычета налогов

грамотная речь
деловая коммуникация
деловая переписка
деловое общение
работа в команде

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Boxberry | МОСКВА |

45 000 - 50 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии