znantrend

Специалист клиентского сервиса: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'СПЕЦИАЛИСТ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

обзор навыков для различных профессий

Специалист клиентского сервиса: обзор зарплат из вакансий

2 онлайн-курса: подборка для специалиста клиентского сервиса

519 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для специалиста клиентского сервиса

Специалист клиентского сервиса: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'специалист клиентского сервиса' с этим ключевым навыком
грамотная речь 28.9%
работа в команде 24.32%
деловое общение 18.59%
клиентоориентированность 18.15%
пользователь пк 18.15%
работа с большим объемом информации 17.97%
деловая переписка 15.86%
телефонные переговоры 15.33%
грамотность 8.02%
ms outlook 7.93%
деловая коммуникация 7.14%
консультирование клиентов по телефону 6.61%
работа с жалобами клиентов 6.08%
входящие звонки 5.2%
английский язык 4.93%
активные продажи 4.32%
работа с претензиями 4.23%
умение работать в команде 3.79%
грамотная устная и письменная речь 3.61%
навыки продаж 3.61%
прием и распределение телефонных звонков 3.61%
crm 3.44%
ведение переговоров 3.44%
1с: предприятие 8 3.08%
сопровождение клиентов 3.08%
консультирование клиентов 3.0%
исходящие звонки 2.91%
работа с клиентами 2.91%
консультирование 2.82%
документальное сопровождение 2.73%
excel 2.56%
ms powerpoint 2.56%
организаторские навыки 2.56%
ориентация на результат 2.56%
ms excel 2.38%
управление отношениями с клиентами 2.38%
оформление заказов 2.29%
sap 2.2%
делопроизводство 2.03%
проведение опросов клиентов 1.94%
работа с базами данных 1.94%
работа с документами 1.94%
работа с оргтехникой 1.94%
опытный пользователь пк 1.85%
ориентация на клиента 1.85%
электронный документооборот 1.85%
ведение клиентской базы 1.76%
многозадачность 1.76%
работа с возражениями 1.76%
работа с физическими лицами 1.76%
b2b продажи 1.67%
заключение договоров 1.67%
уверенный пользователь пк 1.67%
ведение отчетности 1.59%
обучение и развитие 1.59%
обучение персонала 1.5%
оформление документации 1.41%
развитие продаж 1.41%
стрессоустойчивость 1.41%
точность и внимательность к деталям 1.41%
эдо 1.41%
электронная почта 1.41%
первичная бухгалтерская документация 1.32%
работа в условиях многозадачности 1.23%
документооборот 1.15%
навыки межличностного общения 1.15%
поиск и привлечение клиентов 1.15%
умение работать с клиентами 1.15%
сэд 1.06%
транспортная логистика 1.06%
умение работать с людьми 1.06%
1с: документооборот 0.97%
аналитическое мышление 0.97%
внутренняя документация 0.97%
высшее образование 0.97%
логистика 0.97%
навыки делового общения 0.97%
немецкий язык 0.97%
общение с клиентами 0.97%
оценка потребностей клиентов 0.97%
поиск информации в интернет 0.97%
техническая поддержка 0.97%
удаленная работа 0.97%
урегулирование конфликтов 0.97%
1с: торговля и склад 0.88%
google таблицы 0.88%
ведение активных клиентов 0.88%
коммуникабельность 0.88%
контроль отгрузок 0.88%
креативность 0.88%
высокая скорость печати 0.79%
отчетность 0.79%
проведение презентаций 0.79%
работа с ключевыми клиентами 0.79%
ms word 0.7%
коммуникативные навыки 0.7%
навыки презентации 0.7%
настройка пк 0.7%
претензионная работа 0.7%
работа с юридическими лицами 0.7%

519 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для специалиста клиентского сервиса

2 онлайн-курса: подборка для специалиста клиентского сервиса Зарплаты в IT: Telegram-канал

Примеры вакансий для 'специалист клиентского сервиса' с ключевыми навыками

Специалист отдела клиентского сервиса

Навигатор Девелопмент | ТЮМЕНЬ |

ms powerpoint
деловая переписка
заключение договоров
пользователь пк
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому сервису

АЗС Радуга | МОСКВА |

от 50 000 руб. на руки

грамотная речь
грамотность
мобильность
оперативный поиск информации в сети интернет
работа в команде
работа с претензиями
умение работать в команде

Перейти к вакансии

Ведущий специалист (Клиентский сервис)

banki.shop | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

60 000 - 90 000 руб. на руки

b2b продажи
ведение переговоров
вывод продукта на рынок
деловая коммуникация
навыки презентации
организация презентаций

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса

ЕвроДом | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

от 35 000 руб. до вычета налогов

английский язык
деловая коммуникация
деловая переписка
деловое общение
организаторские навыки
работа с большим объемом информации
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса (на входящую линию)

Группа компаний МЕДСИ | ВОЛГОГРАД |

от 38 000 руб. до вычета налогов

быстрая скорость печати
ведение переговоров
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
добровольное медицинское страхование
исходящие звонки
клиентоориентированность
консультирование
консультирование клиентов
консультирование клиентов по телефону
опыт работы с клиентами
прием и распределение телефонных звонков
проведение опросов клиентов
работа с клиентами
работа с претензиями
работа с существующей базой клиентов
работа с физическими лицами
телефонные переговоры
точность и внимательность к деталям
уверенный пользователь пк
удаленная работа
умение слушать, находить подход к клиентам
четкая дикция

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

AKRON HOLDING | САМАРА |

30 000 - 40 000 руб. на руки

входящие звонки
обработка входящей корреспонденции
обработка исходящей корреспонденции

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Pony Express | КРАСНОДАР |

до 25 000 руб. на руки

поиск информации в интернет
пользователь пк
работа с клиентами
электронная почта

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Blacktyres | МОСКВА |

от 65 000 руб. на руки

грамотная речь
грамотность
клиентоориентированность
работа с базами данных
работа с жалобами клиентов

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому сервису/Оператор

Kalinka - Realty | МОСКВА |

от 55 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
исходящие звонки
клиентоориентированность
прием и распределение телефонных звонков
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Агреман, ООО, Ярославль | ЯРОСЛАВЛЬ |

37 000 - 49 000 руб. на руки

упд
эдо

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса

БВТ БАРЬЕР РУС | БАЛАШИХА |

1с: предприятие 8
excel
ms outlook
первичная бухгалтерская документация
эдо

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса (сменный график)

Императорский монетный двор | МОСКВА |

до 50 000 руб. до вычета налогов

грамотная речь
навыки продаж
проведение опросов клиентов
работа в команде

Перейти к вакансии

Специалист по продажам и клиентскому сервису

ТрансКонтейнер | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

52 500 - 83 000 руб. до вычета налогов

навыки переговоров
навыки продаж
оформление документации
поиск информации в интернет
пользователь пк

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому сервису (Кольцово)

Изюм | КОЛЬЦОВО (НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ) |

от 60 000 руб. на руки

b2b
анализ данных
грамотная речь
клиентоориентированность
навыки межличностного общения
навыки продаж
ориентация на клиента
системное мышление
эмоциональный интеллект

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса (консультации по телефону)

Компания ТрансТелеКом | РЯЗАНЬ |

39 000 - 39 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
консультации
консультирование клиентов по телефону
пользователь пк

Перейти к вакансии

Customer Collaboration / Специалист по клиентскому сервису

ANCOR | ХИМКИ |

78 300 - 100 000 руб. на руки

supply chain management
английский

Перейти к вакансии

Главный специалист по клиентскому сервису

БЛАГОСОСТОЯНИЕ, Негосударственный пенсионный фонд | САРАТОВ |

деловая переписка
делопроизводство
пользователь пк
работа с оргтехникой
электронная почта

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

АЦ Парус | КАЗАНЬ |

от 35 000 руб. до вычета налогов

грамотная речь
деловое общение
знание ms office
исходящие звонки
навыки работы с возражениями
отработка возражений
проведение опросов
проведение опросов клиентов
работа с возражениями
работа с жалобами клиентов
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр

Пасиченко Альфия Фаритовна | ОРЕНБУРГ |

24 000 - 55 000 руб. на руки

клиентоориентированность
пользователь пк
прием и распределение телефонных звонков
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса (г. Омск)

Pony Express | ОМСК |

до 30 000 руб. до вычета налогов

обучаемость
стрессоустойчивость

Перейти к вакансии

Специалист Отдела Клиентского Сервиса (ОКС)

ТАРКЕТТ РУС | МОСКВА |

excel
ms excel
ms outlook
высшее образование
грамотная речь
знание ms office
оформление заказов
пользователь пк
работа в sap
работа с большим объемом информации
работа с клиентами
работа с компьютером
точность и внимательность к деталям

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

СмартЛог | МОСКВА |

от 120 000 руб. на руки

ms outlook
ms powerpoint
высокая энергичность и инициативность
ирс-перевозки
опыт работы с клиентами
первичные документы
работа в команде
работа в условиях многозадачности
работа с большим объемом информации
умение находить общий язык с людьми
умение работать с людьми

Перейти к вакансии

Специалист по сопровождению Центра клиентского сервиса

ЛУКОЙЛ | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

до 49 000 руб. на руки

высшее образование
грамотная речь
деловое общение
пользователь пк
работа в команде
работа с большим объемом информации
работа с юридическими лицами
способность работать в режиме многозадачности
умение работать с клиентами

Перейти к вакансии

Специалист Центра Клиентского сервиса

ЛУКОЙЛ | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

до 32 000 руб. на руки

архивная опись документации
бумажный документооборот
внимательность, ответственность
подготовка документации к архивированию
пользователь пк
работа в команде
работа с документами
работа с оргтехникой

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса / Account manager (Digital)

Игроник | МОСКВА |

digital marketing
высокие коммуникативные навыки
медиапланрование
умение работать в условиях многозадачности

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса со знанием немецкого языка (удаленная работа)

Prime Ventures AG | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

google таблицы
грамотная речь
грамотная устная и письменная речь
деловая коммуникация
деловое общение
многозадачность
немецкий язык
общение с клиентами
работа в команде
работа с большим объемом информации
работа с жалобами клиентов
удаленная работа

Перейти к вакансии

Ведущий специалист группы клиентского сервиса

МСП Факторинг | ЯРОСЛАВЛЬ |

ведение переговоров
деловое общение
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

Риваль, Торгово-промышленная группа | ЕКАТЕРИНБУРГ |

50 000 - 80 000 руб. на руки

английский язык
ведение клиентской базы
деловая коммуникация
опытный пользователь пк
управление отношениями с клиентами

Перейти к вакансии

Специалист клиентского сервиса

АТРАКС ТРЕЙД | НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ |

36 000 - 40 000 руб. до вычета налогов

грамотная речь
деловая переписка
опытный пользователь пк

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса и логистики

Керхер | МОСКВА |

1с: предприятие 8
ms outlook
логистика
оформление заказов
работа с претензиями

Перейти к вакансии