Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'РУКОВОДИТЕЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Руководитель колл-центра: обзор зарплат из вакансий
901 ключевой навык: расширенный список ключевых навыков для руководителя колл-центра
Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'руководитель колл-центра' с этим ключевым навыком |
---|---|
обучение персонала | 39.84% |
работа в команде | 36.5% |
управление персоналом | 34.11% |
организаторские навыки | 24.39% |
мотивация персонала | 23.46% |
грамотная речь | 21.34% |
подбор персонала | 19.51% |
обучение и развитие | 17.93% |
управление контактным центром | 15.65% |
ориентация на результат | 15.45% |
управление командой | 14.27% |
руководство коллективом | 12.93% |
деловое общение | 11.18% |
продажа услуг контактного центра | 10.77% |
телефонные переговоры | 10.41% |
разработка мотивационных программ для персонала | 9.67% |
управление продажами | 9.35% |
crm | 8.46% |
деловая коммуникация | 7.48% |
лидерство | 7.44% |
работа с большим объемом информации | 6.75% |
ведение переговоров | 6.67% |
клиентоориентированность | 6.54% |
пользователь пк | 6.5% |
аналитическое мышление | 6.46% |
активные продажи | 6.14% |
развитие продаж | 5.69% |
управленческие навыки | 5.65% |
ведение отчетности | 4.92% |
операционное управление | 4.92% |
деловая переписка | 4.67% |
навыки продаж | 4.59% |
создание контактного центра под клиента | 4.59% |
управление проектами | 4.39% |
b2c продажи | 4.31% |
управление временем | 4.27% |
планирование продаж | 4.15% |
создание контактного центра с нуля | 3.98% |
грамотность | 3.94% |
многозадачность | 3.7% |
консультирование клиентов по телефону | 3.62% |
работа в условиях многозадачности | 3.58% |
управление бюджетом | 3.58% |
аналитика продаж | 3.13% |
стратегическое мышление | 3.09% |
исходящие звонки | 3.05% |
обучение сотрудников | 3.05% |
планирование | 2.89% |
стратегическое планирование | 2.89% |
мотивация | 2.72% |
телемаркетинг | 2.56% |
проведение опросов клиентов | 2.48% |
умение работать в условиях многозадачности | 2.48% |
уверенный пользователь пк | 2.4% |
управление отношениями с клиентами | 2.4% |
ориентация на клиента | 2.32% |
холодные продажи | 2.28% |
входящие звонки | 2.24% |
прямые продажи | 2.24% |
умение работать в команде | 2.11% |
контроль качества | 2.03% |
системное мышление | 2.03% |
телефонные продажи | 2.03% |
работа в режиме многозадачности | 1.95% |
ответственность за результат | 1.87% |
работа с возражениями | 1.87% |
удаленная работа | 1.87% |
b2b продажи | 1.83% |
управленческая отчетность | 1.83% |
поиск и привлечение клиентов | 1.75% |
тайм-менеджмент | 1.75% |
навыки презентации | 1.71% |
разработка регламентов | 1.71% |
анализ продаж | 1.63% |
навыки переговоров | 1.63% |
обучение команды продаж | 1.63% |
работа с претензиями | 1.63% |
управление эффективностью | 1.63% |
урегулирование конфликтов | 1.59% |
холодные звонки | 1.59% |
английский язык | 1.5% |
проведение презентаций | 1.46% |
excel | 1.42% |
ms powerpoint | 1.42% |
наставничество | 1.42% |
умение работать в коллективе | 1.38% |
аналитические способности | 1.34% |
работа с жалобами клиентов | 1.34% |
клиентский сервис | 1.26% |
проведение переговоров | 1.26% |
стрессоустойчивость | 1.26% |
анализ бизнес показателей | 1.22% |
ответственность | 1.22% |
продажи | 1.22% |
навыки делового общения | 1.18% |
работа с базами данных | 1.18% |
amocrm | 1.14% |
деловая этика | 1.14% |
phone calls | 1.1% |
работа с людьми | 1.1% |
901 ключевой навык: расширенный список ключевых навыков для руководителя колл-центра
Левина Дарья Владимировна | МОСКВА |
от 100 000 руб. на руки
Измерительные системы | КАЗАНЬ |
от 70 000 руб. на руки
Автоклуб А24 | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
Promotion Group | МОСКВА |
70 000 - 75 000 руб. на руки
Колл-центр | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья | МОСКВА |
от 90 000 руб. на руки
АПХ ЭКО-культура | ПЕНЗА |
Федеральная сеть СТО Фильтр | ИРКУТСК |
от 45 000 руб. до вычета налогов
Бинкор | МОСКВА |
Газпромбанк | ОРЕНБУРГ |
АВТОЭКСПЕРТ | БЕЛГОРОД |
от 50 000 руб. на руки
АПХ ЭКО-культура | ТУЛА |
Клиника Инновационных Технологий КИТ | МОСКВА |
ТАТТЕЛЕКОМ | КАЗАНЬ |
36 000 - 54 000 руб. до вычета налогов
Стоматологическая практика | ЧЕЛЯБИНСК |
Рус Бир | МОСКВА |
от 100 000 руб. на руки
Седьмое небо | НАРО-ФОМИНСК |
50 000 - 70 000 руб. на руки
Кронос | НИЖНИЙ НОВГОРОД |
от 50 000 руб. на руки
Контакт-центр City Call | ТАМБОВ |
70 000 - 100 000 руб. до вычета налогов
Цифрал-Сервис | БРЯНСК |
40 000 - 45 000 руб. на руки
InternetUrok | МОСКВА |
от 100 000 руб. на руки
Пятёрочка | МОСКВА |
Контакт-центр City Call | ОРЕНБУРГ |
70 000 - 100 000 руб. до вычета налогов
Контакт-центр City Call | ПЕРМЬ |
70 000 - 100 000 руб. до вычета налогов
Мануфактура Дом Природы | СИМФЕРОПОЛЬ |
70 000 - 80 000 руб. на руки
МедПроф-М | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
Хорошей Дороги | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
45 000 - 55 000 руб. на руки
Россельхозбанк | ОБНИНСК |
Россельхозбанк | ЯРОСЛАВЛЬ |
Россельхозбанк | ТАМБОВ |