Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'РУКОВОДИТЕЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Руководитель колл-центра: обзор зарплат из вакансий
1183 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для руководителя колл-центра
Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'руководитель колл-центра' с этим ключевым навыком |
---|---|
обучение персонала | 34.58% |
работа в команде | 30.44% |
управление персоналом | 28.97% |
мотивация персонала | 22.49% |
организаторские навыки | 22.04% |
грамотная речь | 17.76% |
обучение и развитие | 16.81% |
подбор персонала | 16.1% |
управление командой | 15.93% |
руководство коллективом | 15.29% |
управление контактным центром | 14.32% |
ориентация на результат | 14.27% |
телефонные переговоры | 11.35% |
деловое общение | 9.9% |
управление продажами | 9.36% |
продажа услуг контактного центра | 8.24% |
лидерство | 7.81% |
crm | 7.67% |
разработка мотивационных программ для персонала | 7.41% |
деловая коммуникация | 6.93% |
аналитическое мышление | 6.84% |
пользователь пк | 6.25% |
клиентоориентированность | 6.2% |
работа с большим объемом информации | 6.17% |
активные продажи | 6.15% |
развитие продаж | 6.15% |
ведение переговоров | 5.72% |
управленческие навыки | 5.53% |
навыки продаж | 4.65% |
создание контактного центра с нуля | 4.63% |
планирование продаж | 4.58% |
ведение отчетности | 4.56% |
операционное управление | 4.46% |
управление временем | 4.27% |
деловая переписка | 3.94% |
планирование | 3.75% |
аналитика продаж | 3.75% |
работа в условиях многозадачности | 3.73% |
b2c продажи | 3.7% |
многозадачность | 3.66% |
управление проектами | 3.63% |
консультирование клиентов по телефону | 3.63% |
грамотность | 3.54% |
создание контактного центра под клиента | 3.47% |
управление бюджетом | 3.35% |
стратегическое мышление | 3.3% |
исходящие звонки | 2.9% |
холодные продажи | 2.87% |
обучение сотрудников | 2.85% |
мотивация | 2.64% |
уверенный пользователь пк | 2.61% |
ориентация на клиента | 2.49% |
управление отношениями с клиентами | 2.45% |
стратегическое планирование | 2.45% |
входящие звонки | 2.35% |
телемаркетинг | 2.35% |
управленческая отчетность | 2.33% |
телефонные продажи | 2.26% |
умение работать в условиях многозадачности | 2.16% |
навыки переговоров | 2.14% |
удаленная работа | 2.14% |
работа в режиме многозадачности | 2.14% |
умение работать в команде | 2.04% |
проведение опросов клиентов | 2.02% |
прямые продажи | 1.99% |
разработка регламентов | 1.99% |
обучение команды продаж | 1.99% |
работа с возражениями | 1.95% |
навыки презентации | 1.88% |
поиск и привлечение клиентов | 1.88% |
системное мышление | 1.83% |
управление эффективностью | 1.83% |
b2b продажи | 1.83% |
ответственность за результат | 1.69% |
проведение переговоров | 1.57% |
анализ продаж | 1.54% |
умение работать в коллективе | 1.52% |
командообразование | 1.5% |
контроль качества | 1.5% |
холодные звонки | 1.47% |
работа с жалобами клиентов | 1.42% |
системный подход | 1.4% |
тайм-менеджмент | 1.31% |
amocrm | 1.28% |
умение принимать решения | 1.28% |
подбор сотрудников | 1.28% |
анализ бизнес показателей | 1.26% |
работа с претензиями | 1.26% |
excel | 1.23% |
наставничество | 1.23% |
проведение презентаций | 1.21% |
работа с базами данных | 1.21% |
ответственность | 1.21% |
клиентский сервис | 1.19% |
коммуникабельность | 1.12% |
урегулирование конфликтов | 1.12% |
аналитические способности | 1.09% |
продажи | 1.09% |
опытный пользователь пк | 1.07% |
навыки делового общения | 1.04% |
1183 ключевых навыка: расширенный список ключевых навыков для руководителя колл-центра
ТЕЛЕКОНТАКТ | ЭНГЕЛЬС |
от 69 000 руб. до вычета налогов
Южно-региональная Финансовая Компания | КРАСНОДАР |
70 000 - 160 000 руб. на руки
Центр Поддержки Предпринимательства | МОСКВА |
60 000 - 100 000 руб. на руки
Акс Финанс | БЕЛГОРОД |
Честный Путь | ЕКАТЕРИНБУРГ |
75 000 - 115 000 руб. до вычета налогов
Медиарум | НИЖНИЙ НОВГОРОД |
от 55 000 руб. на руки
ProLeads | МОСКВА |
300 000 - 500 000 руб. на руки
ВсеИнструменты.ру | ВЛАДИМИР |
от 70 000 руб. на руки
Ойл Мастер | ПОДОЛЬСК (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 70 000 руб. до вычета налогов
Мебельная компания Кристалл | НОВОСИБИРСК |
от 100 000 руб. на руки
Рост | МОСКВА |
от 150 000 руб. на руки
Контакт-центр City Call | ЕКАТЕРИНБУРГ |
от 70 000 руб. на руки
Рубинский Денис Евгеньевич | ЭНГЕЛЬС |
до 40 000 руб. на руки
КИД Медика | ВЛАДИМИР |
Майлондри-Прачечная Казань | КАЗАНЬ |
от 70 000 руб. на руки
Инсофт | ЕКАТЕРИНБУРГ |
80 000 - 100 000 руб. на руки
Инсофт | ПЕРМЬ |
80 000 - 100 000 руб. на руки
ТЛ Групп | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
60 000 - 80 000 руб. на руки
Банк ВТБ (ПАО) | САМАРА |
Офтальмологический Центр Омикрон | НОВОСИБИРСК |
от 60 000 руб. на руки
РСК Групп | КАЗАНЬ |
92 000 - 117 000 руб. на руки
Витакон – федеральная юридическая компания | ЧЕЛЯБИНСК |
Двери Прованс | МОСКВА |
от 100 000 руб. на руки
Студия Звезд-Центр | МОСКВА |
Инсофт | МОСКВА |
80 000 - 100 000 руб. на руки
ТЛ Групп | МОСКВА |
180 000 - 220 000 руб. на руки
Управляющая компания Региональный оператор | ПУШКИНО (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
156 562 - 203 531 руб. до вычета налогов
Цифровые технологии | КАЗАНЬ |
от 50 000 руб. на руки
Эвоторг | КУРГАН |
40 000 - 120 000 руб. на руки
Почта Банк | ВОРОНЕЖ |