znantrend

Оператор call-центра: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

обзор навыков для различных профессий

Оператор call-центра: обзор зарплат из вакансий

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для оператора call-центра

Оператор call-центра: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'оператор call-центра' с этим ключевым навыком
грамотная речь 53.04%
консультирование клиентов по телефону 30.44%
пользователь пк 30.01%
входящие звонки 27.49%
исходящие звонки 23.61%
работа в команде 23.23%
телефонные переговоры 22.98%
деловое общение 20.49%
клиентоориентированность 9.22%
грамотность 8.97%
консультирование 7.62%
навыки продаж 7.48%
оформление заказов 7.41%
проведение опросов клиентов 7.21%
активные продажи 7.06%
работа с физическими лицами 6.23%
работа с большим объемом информации 5.7%
crm 5.3%
холодные продажи 4.77%
прием и распределение телефонных звонков 4.72%
поиск и привлечение клиентов 4.66%
обучение и развитие 4.32%
работа с претензиями 4.3%
деловая переписка 4.24%
консультирование клиентов 4.2%
ведение переговоров 4.14%
работа с возражениями 4.08%
умение работать в команде 3.8%
работа с клиентами 3.77%
удаленная работа 3.43%
обработка входящей корреспонденции 3.21%
поиск информации в интернет 2.82%
ориентация на результат 2.76%
высокая скорость печати 2.42%
работа с базами данных 2.27%
проведение опросов общественного мнения 2.15%
ведение клиентской базы 2.1%
деловая коммуникация 2.03%
холодные звонки 1.86%
прямые продажи 1.82%
обработка исходящей корреспонденции 1.73%
телефонные продажи 1.67%
уверенный пользователь пк 1.64%
проведение опросов 1.61%
грамотная устная и письменная речь 1.61%
обучение персонала 1.59%
навыки межличностного общения 1.58%
работа с людьми 1.57%
работа с юридическими лицами 1.5%
навыки телефонных продаж 1.43%
коммуникабельность 1.41%
стрессоустойчивость 1.28%
навыки работы с возражениями 1.27%
internet 1.25%
b2b продажи 1.24%
ведение отчетности 1.23%
b2c продажи 1.2%
телемаркетинг 1.19%
техническая поддержка 1.13%
консультативные продажи 1.11%
ответственность 1.05%
работа с жалобами клиентов 1.04%
оценка потребностей клиентов 0.98%
умение общаться с людьми 0.89%
подбор персонала 0.86%
ориентация на клиента 0.83%
навыки переговоров 0.83%
опытный пользователь пк 0.8%
организаторские навыки 0.79%
гарантийное обслуживание 0.78%
работа с оргтехникой 0.75%
продажи 0.74%
работа с существующей базой клиентов 0.74%
точность и внимательность к деталям 0.74%
проведение презентаций 0.73%
теплые звонки 0.73%
оформление возврата продукции 0.7%
электронная почта 0.65%
многозадачность 0.65%
управление персоналом 0.65%
английский язык 0.64%
четкая дикция 0.62%
развитие продаж 0.59%
умение работать с людьми 0.59%
amocrm 0.57%
битрикс 24 0.53%
подработка 0.52%
анкетирование 0.51%
работа с vip клиентами 0.51%
работа с компьютером 0.49%
общение с клиентами 0.48%
заключение договоров 0.47%
навыки презентации 0.47%
оператор пк 0.47%
владение техникой продаж 0.45%
работа с банками 0.42%
гибкий график 0.42%
коммуникативные навыки 0.41%
управление продажами 0.41%
работа в условиях многозадачности 0.41%

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для оператора call-центра

Зарплаты в IT: Telegram-канал

Примеры вакансий для 'оператор call-центра' с ключевыми навыками

Ночной администратор

ПЛАТИНУМ | МОСКВА |

55 000 - 70 000 руб. на руки

ведение переписки
входящие звонки
грамотная речь
грамотная устная и письменная речь
консультативные продажи
консультирование клиентов
навыки продаж
навыки решения конфликтных ситуаций
работа в команде

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Национальная Служба Доставки | КЕМЕРОВО |

от 40 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
проведение опросов клиентов
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Оператор call-центра выходного дня

Суши WOK | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

от 30 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
консультирование клиентов по телефону
оформление заказов
пользователь пк
работа в команде
работа с клиентами

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Синицын Михаил Владимирович | КАЛУГА |

35 000 - 60 000 руб. на руки

грамотная речь
деловое общение
обработка исходящей корреспонденции
работа в условиях многозадачности
работа с банками
работа с большим объемом информации
русский язык
стрессоустойчивость
телефонные переговоры
холодные продажи

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Премьера | УФА |

30 000 - 53 500 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
общение с людьми
опыт работы с людьми
проведение опросов клиентов
работа с претензиями

Перейти к вакансии

Оператор call-центра, удалённо

Teikaboom | МОСКВА |

50 000 - 55 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
обработка входящей корреспонденции
оформление заказов
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (входящие заявки) на металлопрокат

БСМ-МЕТАЛЛ | НОВОСИБИРСК |

40 000 - 120 000 руб. на руки

1с-битрикс
активные продажи
ведение активных клиентов
деловая переписка
деловое общение
навыки делового общения
прямые продажи
работа с большим объемом информации
работа с договорами
способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации
срм
телефонные переговоры
телефонные продажи
уверенный пользователь пк

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (входящие звонки)

Ростелеком | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

40 000 - 48 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Гармония, центр антивозрастной и восстановительной медицины | МОСКВА |

40 000 - 70 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
проведение опросов клиентов

Перейти к вакансии

Оператор call-центра/Специалист по работе с клиентами

Аполло, Завод металлоконструкций | САМАРА |

от 27 000 руб. на руки

crm
грамотность
деловое общение
консультирование клиентов по телефону
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно)

Циан | УЛЬЯНОВСК |

45 000 - 60 000 руб. до вычета налогов

грамотная речь
исходящие звонки
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (без продаж, удаленно)

Политех | ВОРОНЕЖ |

22 000 - 40 000 руб. на руки

грамотная речь
исходящие звонки
проведение опросов
уверенный пользователь пк
удаленная работа

Перейти к вакансии

Оператор Call-центра

Группа Компаний Астрал | КАЛУГА |

от 28 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
грамотная устная и письменная речь
пользователь пк
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Оператор Колл-Центра, Подработка

ООО ЛТ МК | САРАТОВ |

от 59 000 руб. на руки

ведение клиентской базы
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
массовый подбор персонала
подбор персонала
пользователь пк
прием и распределение телефонных звонков
работа в команде
работа с большим объемом информации
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (без продаж)

ЛабСтори, медицинская компания | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

36 000 - 36 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
работа с претензиями
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленная работа)

VooLna | ЛУГАНСК |

50 000 - 100 000 руб. на руки

crm
активные продажи
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
коммуникативные навыки
консультирование клиентов по телефону
навыки продаж
обучение и развитие
ответственность
пользователь пк
прямые продажи
телефонные переговоры
телефонные продажи

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленная работа)

VooLna | АЛЧЕВСК |

50 000 - 100 000 руб. на руки

crm
активные продажи
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
коммуникативные навыки
консультирование клиентов по телефону
навыки продаж
обучение и развитие
ответственность
пользователь пк
прямые продажи
телефонные переговоры
телефонные продажи

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленная работа)

VooLna | МАКЕЕВКА |

50 000 - 100 000 руб. на руки

crm
активные продажи
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
коммуникативные навыки
консультирование клиентов по телефону
навыки продаж
обучение и развитие
ответственность
пользователь пк
прямые продажи
телефонные переговоры
телефонные продажи

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленная работа)

VooLna | ГОРЛОВКА |

50 000 - 100 000 руб. на руки

crm
активные продажи
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
коммуникативные навыки
консультирование клиентов по телефону
навыки продаж
обучение и развитие
ответственность
пользователь пк
прямые продажи
телефонные переговоры
телефонные продажи

Перейти к вакансии

Оператор / Менеджер в call-центр (специалист по обработке чатов и входящих обращений)

Империал, кадровое агентство | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

45 000 - 80 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
деловая переписка
деловое общение
консультирование
консультирование клиентов
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

АЛЬТАГЕН | МОСКВА |

от 40 000 руб. на руки

грамотная речь
обучение и развитие
поиск информации в интернет
работа в команде

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Национальная Служба Доставки | УФА |

от 40 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
проведение опросов клиентов
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Московский Кредитный Банк | ПЕРМЬ |

от 35 000 руб. до вычета налогов

грамотная устная и письменная речь
клиентоориентированность
консультирование клиентов
навык общения по телефону
работа с клиентами

Перейти к вакансии

Оператор Call-центра в автосалон

РОЛЬФ, группа компаний | МОСКВА |

от 80 000 руб. до вычета налогов

демонстрация автомобилей
мобильность
продажа дополнительных услуг и оборудования
продажи автомобилей премиум класса
способность обучать других

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра

Алтея | МОСКВА |

45 000 - 65 000 руб. на руки

crm
грамотная речь
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
работа с базами данных
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор Call центра

Солмари | МОСКВА |

35 000 - 70 000 руб. на руки

грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
поиск информации в интернет
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра (удаленно)

Автовокзал-Главный | НОВОСИБИРСК |

24 000 - 27 500 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
пользователь пк
работа в команде
работа с претензиями
телефонные переговоры
умение работать в команде

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

7 Лицензий | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

40 000 - 100 000 руб. на руки

исходящие звонки
нацеленность на результат
переговорные навыки
работа с электронной почтой
стрессоустойчивость
холодные звонки

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленная работа)

Студия Ремонтов | ЯРОСЛАВЛЬ |

25 000 - 30 000 руб. на руки

ведение отчетности
входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
консультирование
консультирование клиентов
консультирование клиентов по телефону
отчетность
пользователь пк
работа с клиентами
работа с физическими лицами
телефонные переговоры
умение работать в команде

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно, телефонные опросы, не продажи)

Социологический центр Хи-Квадрат | УФА |

18 000 - 26 000 руб. на руки

анкетирование
грамотная речь
деловое общение
исходящие звонки
ответственность
пользователь пк
проведение опросов
проведение опросов общественного мнения
работа в команде
работоспособность
социологические исследования

Перейти к вакансии