Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе соответствующих специализации вакансий (рассматриваются только вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой.
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Оператор call-центра: обзор зарплат из вакансий
1312 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для оператора call-центра
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'оператор call-центра' с этим ключевым навыком |
|---|---|
| грамотная речь | 50.28% |
| консультирование клиентов по телефону | 30.86% |
| пользователь пк | 28.59% |
| входящие звонки | 28.36% |
| исходящие звонки | 24.39% |
| работа в команде | 23.09% |
| телефонные переговоры | 21.02% |
| деловое общение | 18.25% |
| грамотность | 8.87% |
| клиентоориентированность | 8.59% |
| оформление заказов | 8.07% |
| навыки продаж | 7.77% |
| консультирование | 7.24% |
| активные продажи | 7.16% |
| проведение опросов клиентов | 6.71% |
| работа с физическими лицами | 6.48% |
| холодные продажи | 5.4% |
| работа с большим объемом информации | 5.32% |
| crm | 5.3% |
| поиск и привлечение клиентов | 5.06% |
| прием и распределение телефонных звонков | 4.99% |
| работа с претензиями | 4.67% |
| умение работать в команде | 4.4% |
| обучение и развитие | 4.39% |
| работа с возражениями | 4.31% |
| консультирование клиентов | 4.02% |
| ведение переговоров | 3.89% |
| деловая переписка | 3.7% |
| обработка входящей корреспонденции | 3.48% |
| поиск информации в интернет | 3.13% |
| удаленная работа | 3.13% |
| ориентация на результат | 2.9% |
| работа с клиентами | 2.52% |
| работа с базами данных | 2.43% |
| высокая скорость печати | 2.43% |
| ведение клиентской базы | 2.13% |
| прямые продажи | 2.01% |
| проведение опросов общественного мнения | 1.94% |
| обработка исходящей корреспонденции | 1.81% |
| навыки телефонных продаж | 1.75% |
| холодные звонки | 1.74% |
| телефонные продажи | 1.71% |
| работа с людьми | 1.69% |
| деловая коммуникация | 1.64% |
| обучение персонала | 1.63% |
| работа с юридическими лицами | 1.58% |
| грамотная устная и письменная речь | 1.54% |
| консультативные продажи | 1.38% |
| b2c продажи | 1.34% |
| уверенный пользователь пк | 1.32% |
| b2b продажи | 1.31% |
| ведение отчетности | 1.31% |
| коммуникабельность | 1.27% |
| телемаркетинг | 1.27% |
| стрессоустойчивость | 1.22% |
| проведение опросов | 1.21% |
| работа с жалобами клиентов | 1.08% |
| умение общаться с людьми | 1.06% |
| навыки работы с возражениями | 1.05% |
| оценка потребностей клиентов | 1.04% |
| навыки межличностного общения | 1.02% |
| техническая поддержка | 0.99% |
| internet | 0.98% |
| ответственность | 0.97% |
| теплые звонки | 0.89% |
| организаторские навыки | 0.86% |
| оформление возврата продукции | 0.86% |
| ориентация на клиента | 0.84% |
| опытный пользователь пк | 0.79% |
| битрикс 24 | 0.79% |
| продажи | 0.78% |
| навыки переговоров | 0.75% |
| оператор пк | 0.75% |
| многозадачность | 0.74% |
| работа с оргтехникой | 0.74% |
| управление персоналом | 0.73% |
| гарантийное обслуживание | 0.73% |
| владение техникой продаж | 0.71% |
| электронная почта | 0.7% |
| точность и внимательность к деталям | 0.69% |
| английский язык | 0.68% |
| работа с банками | 0.68% |
| подбор персонала | 0.66% |
| работа с существующей базой клиентов | 0.66% |
| развитие продаж | 0.66% |
| четкая дикция | 0.64% |
| умение работать с людьми | 0.62% |
| проведение презентаций | 0.6% |
| amocrm | 0.56% |
| работа с vip клиентами | 0.55% |
| управление продажами | 0.54% |
| заключение договоров | 0.48% |
| таможенное оформление | 0.46% |
| общение с клиентами | 0.44% |
| ведение переписки | 0.44% |
| навыки презентации | 0.43% |
| деловая этика | 0.42% |
| работа с компьютером | 0.41% |
| коммуникативные навыки | 0.41% |
| подработка | 0.39% |
1312 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для оператора call-центра
Uchi.ru | САМАРА |
20 000 - 39 000 руб. на руки
САТУРН ЦЕНТР | МОСКВА |
42 000 - 77 000 руб. на руки
Сеть автосервисов RWDauto | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
30 000 - 100 000 руб. на руки
МЦ Палитра | ВЛАДИМИР |
32 000 - 32 000 руб. до вычета налогов
МКК 4финанс | НОВОСИБИРСК |
от 50 000 руб. на руки
Центр технического оборудования | КЕМЕРОВО |
33 000 - 40 000 руб. на руки
Альфа Консалт Групп | ПРОКОПЬЕВСК |
до 40 000 руб. на руки
Аврора | УФА |
25 200 - 31 500 руб. на руки
Ресторан Friends | ЕКАТЕРИНБУРГ |
от 25 000 руб. на руки
Маленькая школа для маленьких | ЧЕЛЯБИНСК |
25 000 - 40 000 руб. до вычета налогов
Цыпляев Владислав Валерьевич | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
30 000 - 45 000 руб. до вычета налогов
Uchi.ru | ЧЕЛЯБИНСК |
20 000 - 39 000 руб. на руки
Яндекс | СЫКТЫВКАР |
от 25 000 руб. до вычета налогов
Callmedia | ЧЕРЕПОВЕЦ |
30 000 - 100 000 руб. до вычета налогов
Kelly Services | ДЗЕРЖИНСК (НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
35 000 - 35 000 руб. до вычета налогов
Kelly Services | КСТОВО |
35 000 - 35 000 руб. до вычета налогов
Департамент Ф53 | НОВОЧЕРКАССК |
Департамент Ф53 | ОРЕНБУРГ |
Департамент Ф53 | КАЗАНЬ |
Генезис | РОСТОВ-НА-ДОНУ |
от 35 000 руб. на руки
Kelly Services | ИВАНОВО (ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
30 000 - 30 000 руб. до вычета налогов
Агропромкомплектация | КУРСК |
Важная рыба | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
60 000 - 65 000 руб. на руки
ECCO | КУБИНКА |
40 000 - 60 000 руб. до вычета налогов
ECCO | ГОЛИЦЫНО |
40 000 - 60 000 руб. до вычета налогов
ГЛОБАЛ ГРУПП | МОСКВА |
от 100 000 руб. до вычета налогов
Экспириенс | МОСКВА |
60 000 - 80 000 руб. на руки
Granat | ВОЛГОГРАД |
24 000 - 27 000 руб. на руки
Дентал-Сервис | НОВОСИБИРСК |
21 000 - 60 000 руб. до вычета налогов