znantrend

Оператор call-центра: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'ОПЕРАТОР CALL-ЦЕНТРА' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

обзор навыков для различных профессий

Оператор call-центра: обзор зарплат из вакансий

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для оператора call-центра

Оператор call-центра: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'оператор call-центра' с этим ключевым навыком
грамотная речь 52.29%
консультирование клиентов по телефону 29.06%
пользователь пк 28.98%
входящие звонки 26.28%
телефонные переговоры 23.71%
работа в команде 22.45%
исходящие звонки 22.23%
деловое общение 19.66%
грамотность 9.28%
клиентоориентированность 8.73%
навыки продаж 7.45%
консультирование 6.97%
активные продажи 6.84%
оформление заказов 6.62%
проведение опросов клиентов 6.39%
работа с физическими лицами 6.1%
работа с большим объемом информации 5.68%
crm 5.25%
консультирование клиентов 4.76%
прием и распределение телефонных звонков 4.42%
холодные продажи 4.41%
ведение переговоров 4.3%
поиск и привлечение клиентов 4.16%
деловая переписка 4.09%
работа с возражениями 4.07%
работа с претензиями 3.94%
обучение и развитие 3.79%
умение работать в команде 3.71%
удаленная работа 3.67%
работа с клиентами 3.22%
ориентация на результат 3.05%
обработка входящей корреспонденции 2.71%
высокая скорость печати 2.48%
поиск информации в интернет 2.46%
ведение клиентской базы 2.25%
работа с базами данных 2.22%
деловая коммуникация 2.11%
телефонные продажи 2.0%
проведение опросов общественного мнения 1.98%
уверенный пользователь пк 1.92%
холодные звонки 1.88%
прямые продажи 1.77%
грамотная устная и письменная речь 1.71%
телемаркетинг 1.66%
проведение опросов 1.63%
работа с юридическими лицами 1.6%
навыки межличностного общения 1.58%
навыки телефонных продаж 1.58%
работа с людьми 1.54%
коммуникабельность 1.42%
обработка исходящей корреспонденции 1.4%
навыки работы с возражениями 1.31%
b2b продажи 1.27%
b2c продажи 1.26%
стрессоустойчивость 1.22%
обучение персонала 1.2%
техническая поддержка 1.18%
internet 1.15%
ведение отчетности 1.14%
ответственность 1.12%
работа с жалобами клиентов 1.08%
оценка потребностей клиентов 1.03%
консультативные продажи 0.97%
опытный пользователь пк 0.95%
умение общаться с людьми 0.91%
подбор персонала 0.86%
проведение презентаций 0.84%
работа с оргтехникой 0.83%
навыки переговоров 0.82%
ориентация на клиента 0.81%
работа с существующей базой клиентов 0.8%
точность и внимательность к деталям 0.79%
теплые звонки 0.74%
организаторские навыки 0.72%
продажи 0.71%
навыки презентации 0.7%
amocrm 0.69%
анкетирование 0.67%
гарантийное обслуживание 0.67%
многозадачность 0.67%
планирование карьеры 0.65%
умение работать с людьми 0.6%
четкая дикция 0.59%
электронная почта 0.59%
общение с клиентами 0.59%
английский язык 0.58%
оформление возврата продукции 0.55%
битрикс 24 0.55%
управление персоналом 0.55%
работа с компьютером 0.54%
развитие продаж 0.53%
оператор пк 0.52%
работа с vip клиентами 0.51%
способность быстро обучаться 0.48%
владение техникой продаж 0.45%
заключение договоров 0.44%
работа с банками 0.43%
работа в условиях многозадачности 0.4%
деловая этика 0.4%
телефонное интервью 0.39%

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для оператора call-центра

Зарплаты в IT: Telegram-канал

Примеры вакансий для 'оператор call-центра' с ключевыми навыками

Специалист по работе с клиентами (оператор контакт-центра)

2ГИС-Пенза | ПЕНЗА |

высокая скорость печати
грамотная речь
грамотная устная и письменная речь
грамотность
деловая коммуникация
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
работа с базами данных
телефонные переговоры
четкая дикция

Перейти к вакансии

Оператор контактного центра (удаленно или офис)

Тренд Про Плюс | КАЗАНЬ |

35 000 - 45 000 руб. на руки

1с-битрикс
активные продажи
грамотная речь
оценка потребностей клиентов
работа в команде

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра

Тантал | БАРНАУЛ |

30 000 - 60 000 руб. на руки

входящие звонки
горячая линия
консультирование клиентов по телефону

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно)

INFOTELL.HR | САМАРА |

28 000 - 33 000 руб. до вычета налогов

assessment center
входящие звонки
высокая скорость печати
грамотная речь
грамотность
деловое общение
консультирование клиентов по телефону
планирование карьеры
работа в команде
работа с физическими лицами
телемаркетинг
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно)

INFOTELL.HR | БАТАЙСК |

28 000 - 33 000 руб. до вычета налогов

assessment center
входящие звонки
высокая скорость печати
грамотная речь
грамотность
деловое общение
консультирование клиентов по телефону
планирование карьеры
работа в команде
работа с физическими лицами
телемаркетинг
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удалённая работа)

HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна) | МОСКВА |

от 30 000 руб. на руки

грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
пользователь пк
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Олег Морозов | ОРЕЛ |

до 37 800 руб. до вычета налогов

грамотная речь
клиентоориентированность
пользователь пк

Перейти к вакансии

Оператор call-центра / специалист контактного центра

Контактный центр Тарифник | ВЛАДИВОСТОК |

от 35 000 руб. до вычета налогов

b2c продажи
crm
входящие звонки
горячие продажи
грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
навыки продаж
пользователь пк
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно)

Белая Кисть | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

23 000 - 35 000 руб. на руки

грамотная речь
грамотность
деловое общение
исходящие звонки
теплые звонки
удаленная работа

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

МЕТРОЛОГИЧЕСКИЙ СЕРВИС | МОСКВА |

от 45 000 руб. на руки

ведение клиентской базы
входящие звонки
грамотная речь
грамотность
мотивация
навыки работы с возражениями
навыки телефонных продаж
оформление документации
работа в команде
работа с оргтехникой
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам / Оператор call-центра (удаленно)

ГАЗЕЛЬКИН, грузовая компания | КАЗАНЬ |

30 000 - 35 000 руб. на руки

входящие звонки
клиентоориентированность
консультирование клиентов
навыки продаж
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (без продаж)

Маммаева Булбун Магомедзагировна | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

33 000 - 37 000 руб. до вычета налогов

грамотная речь
деловое общение
пользователь пк
прием и распределение телефонных звонков
работа с оргтехникой

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

АГРЕГАТОР | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

38 000 - 45 000 руб. на руки

bitrix24
google docs
вежливость
входящие звонки
высокая скорость печати
грамотная речь
грамотность
деловая коммуникация
деловая переписка
деловое общение
доброжелательность
консультирование клиентов по телефону
логистика
логистический менеджмент
навыки презентации
обработка входящей корреспонденции
обучаемость
оценка потребностей клиентов
пользователь пк
работа в команде
работа с vip клиентами
работа с документами
работа с физическими лицами
работа с юридическими лицами
смекалка
срм
телефонные переговоры
удаленная работа
умение работать с большим объёмом информации
хорошая память

Перейти к вакансии

Оператор call-центра / Оператор контактного центра

ЭР-Телеком | МОСКВА |

от 78 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
консультирование клиентов по телефону
навыки обслуживания клиентов
опытный пользователь пк
прием входящих звонков
работа с существующей базой клиентов
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра

Кволити Колл | ДЗЕРЖИНСК (НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ) |

24 000 - 30 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
грамотность
деловое общение
исходящие звонки
клиентоориентированность
консультирование
консультирование клиентов
консультирование клиентов по телефону
обучение и развитие
оформление заказов
пользователь пк
проведение опросов клиентов
проведение опросов общественного мнения
работа в команде
работа с клиентами
работа с физическими лицами
работа с юридическими лицами
техническая поддержка

Перейти к вакансии

Оператор контактного центра (удаленно)

Еременко Олег Викторович | БАРНАУЛ |

15 000 - 70 000 руб. на руки

входящие звонки
грамотная речь
грамотность
деловое общение
исходящие звонки
клиентоориентированность
оформление заказов
пользователь пк
работа в команде
работа с клиентами
работа с оргтехникой
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (интернет-магазин)

Inventive Retail Group | УФА |

от 40 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
обработка входящей корреспонденции
оформление заказов

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно)

Филимонов Иван Алексеевич | МОСКВА |

35 000 - 90 000 руб. на руки

b2c продажи
активные продажи
грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
пользователь пк
работа с людьми
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор в call-центр, удаленно

Хохин Александр Вячеславович | МОСКВА |

от 40 000 руб. на руки

грамотная речь
поиск и привлечение клиентов
пользователь пк
прямые продажи
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Администратор на телефоне/Оператор колцентра Срочно 5/2!

Михалева Оксана Сергеевна | МОСКВА |

50 000 - 80 000 руб. на руки

грамотная речь
исходящие звонки
консультирование клиентов по телефону
работа в команде
работа с базами данных

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленно)

Перекресток Впрок | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

42 000 - 42 000 руб. до вычета налогов

высокая скорость печати
грамотная речь
оформление заказов
пользователь пк
работа в команде

Перейти к вакансии

Оператор call-центра

Универсал Групп | СИМФЕРОПОЛЬ |

30 000 - 55 000 руб. на руки

входящие звонки
исходящие звонки
прием входящих звонков
работа в команде
работа с физическими лицами

Перейти к вакансии

Диспетчер (оператор колл-центра)

Мелехов Николай Николаевич | МОСКВА |

53 400 - 103 400 руб. до вычета налогов

crm
входящие звонки
грамотная речь
клиентоориентированность
консультирование клиентов по телефону
навыки переговоров
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра (график 5/2)

ВЛАДИС | ВЛАДИМИР |

от 45 000 руб. на руки

b2c продажи
продажи
холодные звонки
холодные продажи

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра

СИЛА ПРАВА | ВОЛГОГРАД |

15 000 - 35 000 руб. на руки

грамотная речь
терпеливость
усидчивость
эмоциональная устойчивость

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (удаленная работа)

VooLna | САРАТОВ |

50 000 - 100 000 руб. до вычета налогов

crm
активные продажи
ведение переговоров
грамотная речь
деловое общение
желание зарабатывать
навыки продаж
опытный пользователь пк
пользователь пк
продажи
прямые продажи
работа в команде
телефонные переговоры
умение общаться с людьми

Перейти к вакансии

Оператор контактного центра в фитнес-клуб AGYM

МДК-Фитнес | ТЮМЕНЬ |

23 000 - 26 000 руб. на руки

ведение переговоров
грамотная речь
деловое общение
навыки презентации
поиск и привлечение клиентов
уверенный пользователь пк

Перейти к вакансии

Оператор call центра (входящие звонки)

Адаптивный контакт-центр Onecta | ЕКАТЕРИНБУРГ |

32 000 - 45 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
деловое общение
пользователь пк
удаленная работа

Перейти к вакансии

Оператор колл-центра (на дому)

Ip-call | МОСКВА |

25 000 - 60 000 руб. на руки

грамотная речь
деловое общение
навыки продаж
пользователь пк
работа в команде
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Оператор call-центра (свободный график)

Ip-call | МОСКВА |

от 40 000 руб. на руки

b2c продажи
грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
пользователь пк
работа с физическими лицами
телефонные переговоры

Перейти к вакансии