Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Менеджер по работе с клиентами: обзор зарплат из вакансий
7 онлайн-курсов: подборка для менеджера по работе с клиентами1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для менеджера по работе с клиентами
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'менеджер по работе с клиентами' с этим ключевым навыком |
|---|---|
| активные продажи | 35.69% |
| грамотная речь | 34.4% |
| телефонные переговоры | 29.83% |
| работа в команде | 27.07% |
| ведение переговоров | 24.99% |
| навыки продаж | 23.17% |
| поиск и привлечение клиентов | 22.68% |
| деловое общение | 22.08% |
| пользователь пк | 16.8% |
| b2b продажи | 15.72% |
| заключение договоров | 14.67% |
| деловая переписка | 12.92% |
| прямые продажи | 12.21% |
| холодные продажи | 11.59% |
| клиентоориентированность | 11.3% |
| crm | 10.22% |
| ориентация на результат | 9.35% |
| развитие продаж | 8.7% |
| работа с возражениями | 7.63% |
| проведение презентаций | 7.51% |
| ведение клиентской базы | 7.11% |
| деловая коммуникация | 6.9% |
| навыки переговоров | 6.64% |
| работа с большим объемом информации | 5.56% |
| консультирование клиентов | 5.08% |
| навыки презентации | 4.61% |
| консультирование клиентов по телефону | 4.6% |
| подготовка коммерческих предложений | 4.15% |
| умение работать в команде | 4.14% |
| обучение и развитие | 4.1% |
| холодные звонки | 4.02% |
| сопровождение клиентов | 3.94% |
| управление продажами | 3.93% |
| грамотность | 3.9% |
| b2c продажи | 3.84% |
| работа с текущей базой клиентов | 3.47% |
| планирование продаж | 3.46% |
| управление отношениями с клиентами | 3.16% |
| организаторские навыки | 3.0% |
| консультирование | 2.91% |
| навыки работы с возражениями | 2.82% |
| телефонные продажи | 2.76% |
| оценка потребностей клиентов | 2.68% |
| работа с дебиторской задолженностью | 2.67% |
| входящие звонки | 2.54% |
| 1с: предприятие 8 | 2.22% |
| уверенный пользователь пк | 2.21% |
| ведение активных клиентов | 2.19% |
| ориентация на клиента | 2.13% |
| документальное сопровождение | 2.12% |
| работа с людьми | 2.08% |
| продажи | 2.04% |
| коммуникабельность | 1.98% |
| работа с клиентами | 1.97% |
| ведение отчетности | 1.95% |
| консультативные продажи | 1.95% |
| исходящие звонки | 1.94% |
| поиск информации в интернет | 1.9% |
| 1с: торговля | 1.8% |
| навыки телефонных продаж | 1.77% |
| проведение переговоров | 1.75% |
| работа с существующей базой клиентов | 1.72% |
| работа с ключевыми клиентами | 1.66% |
| опыт продаж | 1.65% |
| английский язык | 1.61% |
| оформление заказов | 1.61% |
| amocrm | 1.57% |
| многозадачность | 1.55% |
| обучение персонала | 1.4% |
| аналитика продаж | 1.37% |
| ведение переписки | 1.29% |
| документооборот | 1.29% |
| работа в условиях многозадачности | 1.25% |
| оформление документации | 1.23% |
| работа с базами данных | 1.22% |
| умение вести переговоры | 1.2% |
| желание зарабатывать | 1.18% |
| работа с оргтехникой | 1.17% |
| развитие ключевых клиентов | 1.15% |
| навыки межличностного общения | 1.15% |
| ответственность | 1.14% |
| контроль дебиторской задолженности | 1.12% |
| продажи юридическим лицам | 1.11% |
| продажи физическим лицам | 1.09% |
| управление проектами | 1.08% |
| грамотная устная и письменная речь | 1.08% |
| ms outlook | 0.97% |
| знание 1с | 0.95% |
| корпоративные продажи | 0.93% |
| удаленная работа | 0.93% |
| опытный пользователь пк | 0.92% |
| привлечение клиентов | 0.9% |
| умение общаться с людьми | 0.9% |
| стрессоустойчивость | 0.89% |
| ms excel | 0.88% |
| 1с: документооборот | 0.88% |
| составление договоров | 0.88% |
| навыки делового общения | 0.87% |
| работа с документами | 0.82% |
| работа с юридическими лицами | 0.81% |
1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для менеджера по работе с клиентами
7 онлайн-курсов: подборка для менеджера по работе с клиентами
Зарплаты в IT: Telegram-канал
| Профессия, специальность или технология | Ключевые навыки в порядке убывания популярности |
|---|---|
| менеджер по работе с клиентами (B2C) |
b2c продажи
грамотная речь
навыки продаж
телефонные переговоры
активные продажи
работа в команде
crm
деловое общение
b2b продажи
ведение переговоров
...
|
| менеджер по работе с клиентами (B2B) |
b2b продажи
активные продажи
поиск и привлечение клиентов
телефонные переговоры
ведение переговоров
грамотная речь
навыки продаж
холодные продажи
деловое общение
работа в команде
...
|
КРЕПОСТЬ | БАЛАШИХА |
80 000 - 120 000 руб. на руки
ЭстеЛайф Центр | КРАСНОДАР |
от 80 000 руб. до вычета налогов
LAB Industries | МОСКВА |
Земля МО | СЕРПУХОВ |
200 000 - 400 000 руб. на руки
РПГСПБ | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
до 150 000 руб. до вычета налогов
Контурная Карта | МОСКВА |
от 180 000 руб. на руки
Альтасеилс | МОСКВА |
от 80 000 руб. на руки
ЭЛИТТРАНС | РЯЗАНЬ |
от 80 000 руб. на руки
НПО Система | ЧЕЛЯБИНСК |
70 000 - 140 000 руб. на руки
GOTSCHLICH | МОСКВА |
Накс Эксперт | СОЧИ |
от 100 000 руб. на руки
Обнулись | СТАВРОПОЛЬ |
от 100 000 руб. на руки
Оконный континент | МОСКВА |
Ай-Би-Эм - автосалоны КИА, УАЗ, CHERY, OMODA и М53 | НОВОСИБИРСК |
от 70 000 руб. на руки
Автопрестиж Пермь | ПЕРМЬ |
50 000 - 150 000 руб. на руки
Альфа | СЕВЕРОДВИНСК |
70 000 - 400 000 руб. на руки
Валта | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
от 50 000 руб. до вычета налогов
МЕТМАШ | МОСКВА |
до 300 000 руб. на руки
Кредо, Кадровое агентство | КРАСНОДАР |
100 000 - 120 000 руб. на руки
Контур | ПОДОЛЬСК (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |
от 60 000 руб. до вычета налогов
Гамма-М | МУРОМ |
от 50 000 руб. до вычета налогов
ПРОМЭКС | МОСКВА |
150 000 - 550 000 руб. на руки
Дом с Умом Самара | ТОЛЬЯТТИ |
50 000 - 90 000 руб. до вычета налогов
Razio Group | НОВОСИБИРСК |
от 40 000 руб. на руки
Ресурс Комплект | ОМСК |
50 000 - 150 000 руб. на руки
Азбука | ЯКУТСК |
50 000 - 100 000 руб. на руки
Энсола | УССУРИЙСК |
60 000 - 120 000 руб. на руки
Шефтех | МОСКВА |
100 000 - 200 000 руб. на руки
Шефтех | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
100 000 - 200 000 руб. на руки
Гранолайф | МОСКВА |
100 000 - 250 000 руб. на руки