znantrend

Менеджер по работе с клиентами: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

Понятие 'менеджер по работе с клиентами' рассматривается как общее понятие, поэтому при формировании набора навыков также учитываются навыки из вакансий для следующих специализаций: 'менеджер по работе с клиентами (B2C)', 'менеджер по работе с клиентами (B2B)' и так далее. Специализации перечислены в разделе "Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям": возможно, списки навыков по уточнённым специализациям будут более полезными.

обзор навыков для различных профессий

Менеджер по работе с клиентами: обзор зарплат из вакансий

7 онлайн-курсов: подборка для менеджера по работе с клиентами

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'менеджер по работе с клиентами' с этим ключевым навыком
активные продажи 35.69%
грамотная речь 34.4%
телефонные переговоры 29.83%
работа в команде 27.07%
ведение переговоров 24.99%
навыки продаж 23.17%
поиск и привлечение клиентов 22.68%
деловое общение 22.08%
пользователь пк 16.8%
b2b продажи 15.72%
заключение договоров 14.67%
деловая переписка 12.92%
прямые продажи 12.21%
холодные продажи 11.59%
клиентоориентированность 11.3%
crm 10.22%
ориентация на результат 9.35%
развитие продаж 8.7%
работа с возражениями 7.63%
проведение презентаций 7.51%
ведение клиентской базы 7.11%
деловая коммуникация 6.9%
навыки переговоров 6.64%
работа с большим объемом информации 5.56%
консультирование клиентов 5.08%
навыки презентации 4.61%
консультирование клиентов по телефону 4.6%
подготовка коммерческих предложений 4.15%
умение работать в команде 4.14%
обучение и развитие 4.1%
холодные звонки 4.02%
сопровождение клиентов 3.94%
управление продажами 3.93%
грамотность 3.9%
b2c продажи 3.84%
работа с текущей базой клиентов 3.47%
планирование продаж 3.46%
управление отношениями с клиентами 3.16%
организаторские навыки 3.0%
консультирование 2.91%
навыки работы с возражениями 2.82%
телефонные продажи 2.76%
оценка потребностей клиентов 2.68%
работа с дебиторской задолженностью 2.67%
входящие звонки 2.54%
1с: предприятие 8 2.22%
уверенный пользователь пк 2.21%
ведение активных клиентов 2.19%
ориентация на клиента 2.13%
документальное сопровождение 2.12%
работа с людьми 2.08%
продажи 2.04%
коммуникабельность 1.98%
работа с клиентами 1.97%
ведение отчетности 1.95%
консультативные продажи 1.95%
исходящие звонки 1.94%
поиск информации в интернет 1.9%
1с: торговля 1.8%
навыки телефонных продаж 1.77%
проведение переговоров 1.75%
работа с существующей базой клиентов 1.72%
работа с ключевыми клиентами 1.66%
опыт продаж 1.65%
английский язык 1.61%
оформление заказов 1.61%
amocrm 1.57%
многозадачность 1.55%
обучение персонала 1.4%
аналитика продаж 1.37%
ведение переписки 1.29%
документооборот 1.29%
работа в условиях многозадачности 1.25%
оформление документации 1.23%
работа с базами данных 1.22%
умение вести переговоры 1.2%
желание зарабатывать 1.18%
работа с оргтехникой 1.17%
развитие ключевых клиентов 1.15%
навыки межличностного общения 1.15%
ответственность 1.14%
контроль дебиторской задолженности 1.12%
продажи юридическим лицам 1.11%
продажи физическим лицам 1.09%
управление проектами 1.08%
грамотная устная и письменная речь 1.08%
ms outlook 0.97%
знание 1с 0.95%
корпоративные продажи 0.93%
удаленная работа 0.93%
опытный пользователь пк 0.92%
привлечение клиентов 0.9%
умение общаться с людьми 0.9%
стрессоустойчивость 0.89%
ms excel 0.88%
1с: документооборот 0.88%
составление договоров 0.88%
навыки делового общения 0.87%
работа с документами 0.82%
работа с юридическими лицами 0.81%

1500 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для менеджера по работе с клиентами

7 онлайн-курсов: подборка для менеджера по работе с клиентами Зарплаты в IT: Telegram-канал

Ключевые навыки по некоторым профессиям и специализациям

Востребованные ключевые навыки по некоторым специализациям
Профессия, специальность или технология Ключевые навыки в порядке убывания популярности
менеджер по работе с клиентами (B2C)
b2c продажи
грамотная речь
навыки продаж
телефонные переговоры
активные продажи
работа в команде
crm
деловое общение
b2b продажи
ведение переговоров
...
менеджер по работе с клиентами (B2B)
b2b продажи
активные продажи
поиск и привлечение клиентов
телефонные переговоры
ведение переговоров
грамотная речь
навыки продаж
холодные продажи
деловое общение
работа в команде
...

Примеры вакансий для 'менеджер по работе с клиентами' с ключевыми навыками

Специалист по работе с клиентами

КРЕПОСТЬ | БАЛАШИХА |

80 000 - 120 000 руб. на руки

активные продажи
деловое общение
навыки межличностного общения
стрессоустойчивость

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с ключевыми клиентами (КАМ менеджер)

ЭстеЛайф Центр | КРАСНОДАР |

от 80 000 руб. до вычета налогов

1с: предприятие 8
1с: торговля
b2b продажи
активные продажи
ведение переговоров
грамотная речь
деловая коммуникация
деловая переписка
документальное сопровождение
заключение договоров
клиентоориентированность
навыки переговоров
навыки презентации
навыки продаж
организация мероприятий
ориентация на результат
поиск и привлечение клиентов
пользователь пк
проведение презентаций
прямые продажи
работа в команде
работа с большим объемом информации
развитие продаж
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Руководитель группы по работе с ключевыми национальными клиентами / Group Key Account Manager

LAB Industries | МОСКВА |

аналитика продаж
ведение переговоров
проведение презентаций
современная розница
управление командой

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам земельных участков от застройщика коттеджных поселков

Земля МО | СЕРПУХОВ |

200 000 - 400 000 руб. на руки

b2c продажи
активные продажи
ведение активных клиентов
ведение переговоров
грамотная речь
деловая коммуникация
деловая переписка
загородная недвижимость
заключение договоров
клиентоориентированность
коммуникация
коттеджное строительство
ландшафтный дизайн
мобильность
навыки переговоров
навыки презентации
навыки продаж
недвижимость
ориентация на результат
планирование продаж
поиск и привлечение клиентов
продажа дополнительных услуг и оборудования
работа в команде
работа с существующей базой клиентов
развитие продаж
сопровождение клиентов
телефонные переговоры
управление отношениями с клиентами
управление проектами

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с клиентами

РПГСПБ | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

до 150 000 руб. до вычета налогов

b2b
ведение переговоров
деловая коммуникация
материальная ответственность
организаторские навыки
работа в команде

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам логистических услуг / ассистент руководителя

Контурная Карта | МОСКВА |

от 180 000 руб. на руки

контроль исполнения решений
организация деловых поездок

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам (удаленно)

Альтасеилс | МОСКВА |

от 80 000 руб. на руки

amocrm
деловая коммуникация
деловое общение
тайм-менеджмент
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам транспортных услуг

ЭЛИТТРАНС | РЯЗАНЬ |

от 80 000 руб. на руки

b2b продажи
ведение переговоров
поиск и привлечение клиентов

Перейти к вакансии

Территориальный менеджер по продажам

НПО Система | ЧЕЛЯБИНСК |

70 000 - 140 000 руб. на руки

активные продажи
грамотная речь
клиентоориентированность
мобильность
ориентация на клиента
ориентация на результат
поиск и привлечение клиентов
прямые продажи
умение работать в команде

Перейти к вакансии

Руководитель проектов/Менеджер по работе с клиентами

GOTSCHLICH | МОСКВА |

активные продажи
деловое общение
навыки переговоров
планирование продаж
поиск и привлечение клиентов
проведение презентаций

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам

Накс Эксперт | СОЧИ |

от 100 000 руб. на руки

активные продажи
поиск и привлечение клиентов
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам (входящий поток)

Обнулись | СТАВРОПОЛЬ |

от 100 000 руб. на руки

активные продажи
деловое общение
прямые продажи

Перейти к вакансии

Специалист по работе с клиентами (не продажи)

Оконный континент | МОСКВА |

ms outlook
деловой этикет
клиентоориентированность
пользователь пк
стрессоустойчивость

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам автомобилей с пробегом в М53

Ай-Би-Эм - автосалоны КИА, УАЗ, CHERY, OMODA и М53 | НОВОСИБИРСК |

от 70 000 руб. на руки

водительское удостоверение категории b
демонстрация автомобилей
знание устройства автомобиля
навыки продаж
оформление документации
проведение тест-драйвов

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с клиентами

Автопрестиж Пермь | ПЕРМЬ |

50 000 - 150 000 руб. на руки

b2b продажи
активные продажи
навыки переговоров
подготовка коммерческих предложений
поиск и привлечение клиентов
развитие продаж
телефонные переговоры
управление отношениями с клиентами
холодные продажи

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам в it-компанию (В2В)

Альфа | СЕВЕРОДВИНСК |

70 000 - 400 000 руб. на руки

b2b продажи
активные продажи
в2в
деловое общение
корпоративные продажи
навыки продаж
планирование продаж
поиск и привлечение клиентов
прямые продажи
работа с текущей базой клиентов
телефонные переговоры
удаленная работа
холодные продажи

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам (розница, зоотовары)

Валта | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

от 50 000 руб. до вычета налогов

fmcg продажи
активные продажи
выполнение планов продаж
деловое общение
заключение договоров
контроль дебиторской задолженности
навыки презентации
навыки продаж
нацеленность на результат
отчетность
поиск и привлечение клиентов
проведение презентаций
прямые продажи
работа с дебиторской задолженностью
традиционная розница

Перейти к вакансии

Менеджер отдела продаж/менеджер проектов

МЕТМАШ | МОСКВА |

до 300 000 руб. на руки

активные продажи
поиск и привлечение клиентов
холодные продажи

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам

Кредо, Кадровое агентство | КРАСНОДАР |

100 000 - 120 000 руб. на руки

активные продажи
деловое общение
заключение договоров
навыки продаж
подготовка коммерческих предложений
телефонные переговоры

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Контур | ПОДОЛЬСК (МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) |

от 60 000 руб. до вычета налогов

деловая переписка
деловое общение
заключение договоров
обучение и развитие
развитие продаж

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с клиентами

Гамма-М | МУРОМ |

от 50 000 руб. до вычета налогов

b2b продажи
деловое общение
заключение договоров
навыки продаж
проведение презентаций
работа с ключевыми клиентами

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам строительной техники (спецтехники)

ПРОМЭКС | МОСКВА |

150 000 - 550 000 руб. на руки

активные продажи
ведение переговоров
поиск и привлечение клиентов
развитие продаж
холодные продажи

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам строительных материалов

Дом с Умом Самара | ТОЛЬЯТТИ |

50 000 - 90 000 руб. до вычета налогов

заключение договоров
консультирование клиентов
подготовка коммерческих предложений
привлечение клиентов
проведение переговоров

Перейти к вакансии

Ассистент менеджера по продажам

Razio Group | НОВОСИБИРСК |

от 40 000 руб. на руки

b2b продажи
активные продажи
ведение клиентской базы
клиентоориентированность
холодные продажи

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам промышленного оборудования (без холодных звонков, входящие заявки)

Ресурс Комплект | ОМСК |

50 000 - 150 000 руб. на руки

b2b продажи
активные продажи
ведение переписки
деловая коммуникация
деловая переписка
деловая этика
деловое общение
навыки переговоров
навыки продаж
телефонные переговоры
управление продажами

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам

Азбука | ЯКУТСК |

50 000 - 100 000 руб. на руки

активные продажи
заключение договоров
навыки презентации
навыки продаж
поиск и привлечение клиентов

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам

Энсола | УССУРИЙСК |

60 000 - 120 000 руб. на руки

грамотная устная и письменная речь
навыки ведения переговоров
планировать и оптимально организовать рабочий процесс
способность к обучению и восприятию информации
умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам оборудования для общепита

Шефтех | МОСКВА |

100 000 - 200 000 руб. на руки

1с: управление торговлей
amocrm
ms excel
заключение договоров
знание техники продаж
общественное питание
подготовка коммерческих предложений
продажа комплексных проектов
работа с большим объемом информации
телефонные переговоры
теплые звонки

Перейти к вакансии

Менеджер по продажам оборудования для общепита

Шефтех | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

100 000 - 200 000 руб. на руки

1с: управление торговлей
amocrm
ms excel
заключение договоров
знание техники продаж
общественное питание
подготовка коммерческих предложений
продажа комплексных проектов
работа с большим объемом информации
телефонные переговоры
теплые звонки

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с ключевыми клиентами FMCG / Key Account Manager

Гранолайф | МОСКВА |

100 000 - 250 000 руб. на руки

b2b продажи
fmcg
fmcg продажи
активные продажи
в2в продажи
ведение переговоров
лвр
навыки работы с возражениями
общение с клиентами
ориентация на результат
переговоры с первыми лицами компаний
поиск и привлечение клиентов
проведение переговоров
проведение переговоров с первыми лицами компании
проведение презентаций
прямые продажи
работа в команде
работа с дебиторской задолженностью
работа с ключевыми клиентами
работа с текущей базой клиентов
работа с федеральными сетями
развитие продаж
современная розница
уверенное знание пк
управление отношениями с клиентами
управление продажами
федеральные сети

Перейти к вакансии