Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Клиентский опыт: обзор зарплат из вакансий
2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт*618 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'клиентский опыт' с этим ключевым навыком |
|---|---|
| работа в команде | 15.52% |
| аналитическое мышление | 12.68% |
| ms powerpoint | 11.83% |
| управление проектами | 9.93% |
| грамотная речь | 9.56% |
| деловая коммуникация | 9.27% |
| cjm | 8.42% |
| управление отношениями с клиентами | 8.33% |
| анализ данных | 8.04% |
| клиентоориентированность | 7.47% |
| английский язык | 7.19% |
| работа с большим объемом информации | 6.72% |
| аналитические исследования | 6.72% |
| sql | 6.62% |
| ориентация на результат | 5.87% |
| деловая переписка | 5.3% |
| организаторские навыки | 4.45% |
| подготовка презентаций | 4.45% |
| ms excel | 4.16% |
| клиентский опыт | 3.97% |
| проведение опросов | 3.69% |
| ведение переговоров | 3.69% |
| маркетинговые исследования | 3.69% |
| деловое общение | 3.6% |
| проведение презентаций | 3.5% |
| оценка потребностей клиентов | 3.5% |
| ux | 3.5% |
| обучение и развитие | 3.41% |
| грамотность | 3.22% |
| бизнес-анализ | 3.22% |
| клиентский сервис | 3.12% |
| статистический анализ | 2.93% |
| качественные исследования | 2.93% |
| навыки презентации | 2.93% |
| ориентация на клиента | 2.93% |
| excel | 2.74% |
| управление лояльностью потребителей | 2.74% |
| python | 2.65% |
| nps | 2.65% |
| анализ бизнес показателей | 2.55% |
| количественные исследования | 2.37% |
| системное мышление | 2.27% |
| аналитические способности | 2.27% |
| crm | 2.27% |
| jtbd | 2.08% |
| power bi | 2.08% |
| miro | 2.08% |
| опытный пользователь пк | 2.08% |
| обучение персонала | 1.89% |
| customer journey map | 1.89% |
| высшее образование | 1.89% |
| работа с жалобами клиентов | 1.7% |
| работа с базами данных | 1.7% |
| управление командой | 1.7% |
| csi | 1.61% |
| аналитика | 1.61% |
| ms visio | 1.42% |
| креативность | 1.42% |
| электронный документооборот | 1.42% |
| анализ поведения пользователей | 1.32% |
| управление персоналом | 1.32% |
| практические навыки работы с контрактной системой по 44-фз и 223-фз | 1.32% |
| практические навыки разработки и оценки проектов | 1.32% |
| исследования рынка | 1.32% |
| пользователь пк | 1.32% |
| методология управления проектами | 1.32% |
| делопроизводство | 1.32% |
| маркетинговый анализ | 1.32% |
| удаленная работа | 1.23% |
| customer service | 1.23% |
| телефонные переговоры | 1.23% |
| сбор и анализ информации | 1.23% |
| консультирование клиентов по телефону | 1.23% |
| b2b исследования | 1.14% |
| b2c исследования | 1.14% |
| стратегическое мышление | 1.14% |
| навыки продаж | 1.14% |
| сэд | 1.14% |
| внутренняя документация | 1.14% |
| лидерство | 1.14% |
| cx | 1.14% |
| cx/ux | 1.14% |
| оптимизация бизнес-процессов | 1.14% |
| ms sql | 1.14% |
| организация и проведение фокус групп | 1.04% |
| ms power bi | 1.04% |
| грамотная письменная речь | 1.04% |
| запуск новых продуктов | 0.95% |
| контроль качества | 0.95% |
| atlassian jira | 0.95% |
| figma | 0.95% |
| usability | 0.95% |
| fcr | 0.95% |
| входящие звонки | 0.95% |
| коммуникабельность, ответственность | 0.85% |
| дизайн-мышление | 0.85% |
| market research | 0.85% |
| ms office | 0.85% |
| atlassian confluence | 0.85% |
| проведение маркетинговых исследований | 0.85% |
618 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*
2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт*
Зарплаты в IT: Telegram-канал
Лига Ставок | МОСКВА |
Агророс банк | ВОРОНЕЖ |
Альфа-Банк | МОСКВА |
Деловые Линии | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
Домклик | МОСКВА |
Группа предприятий Готэк | МОСКВА |
Х5 Group | МОСКВА |
Ижнефтемаш | АЛЬМЕТЬЕВСК |
от 80 000 руб. на руки
Альфа-Банк | МОСКВА |
Московская Биржа | МОСКВА |
Домклик | МОСКВА |
Газпромбанк | МОСКВА |
Яндекс Команда для бизнеса | САМАРА |
до 50 000 руб. до вычета налогов
ANCOR | МОСКВА |
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации | МОСКВА |
45 000 - 50 000 руб. на руки
М.Видео-Эльдорадо | МОСКВА |
Почта Банк | НИЖНИЙ НОВГОРОД |
Альфа-Банк | МОСКВА |
Альфа-Банк | МОСКВА |
МТС Банк | МОСКВА |
HeadHunter | МОСКВА |
Альфа-Банк | МОСКВА |
крупная федеральная российская финтех Компания (лидер рынка, штат более 10 000 сотрудников) | МОСКВА |
Positive Technologies | МОСКВА |
Tele2 | МОСКВА |
Московская Биржа | МОСКВА |
МТС Банк | МОСКВА |
Ростелеком | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
ОКУ ЦЗН Курской Области | КУРСК |
от 35 000 руб. до вычета налогов