Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.
обзор навыков для различных профессий
Клиентский опыт: обзор зарплат из вакансий
2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт*514 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*
| Ключевой навык (key skill) | Доля вакансий для 'клиентский опыт' с этим ключевым навыком |
|---|---|
| работа в команде | 23.42% |
| аналитическое мышление | 15.99% |
| ms powerpoint | 15.67% |
| управление проектами | 14.05% |
| деловая коммуникация | 13.25% |
| грамотная речь | 12.28% |
| клиентоориентированность | 10.02% |
| управление отношениями с клиентами | 10.02% |
| анализ данных | 9.69% |
| английский язык | 9.37% |
| cjm | 9.21% |
| ориентация на результат | 8.08% |
| sql | 7.92% |
| работа с большим объемом информации | 7.43% |
| аналитические исследования | 7.11% |
| деловая переписка | 6.79% |
| организаторские навыки | 6.79% |
| подготовка презентаций | 5.82% |
| проведение опросов | 5.65% |
| проведение презентаций | 5.17% |
| ведение переговоров | 4.85% |
| грамотность | 4.68% |
| ms excel | 4.52% |
| деловое общение | 4.52% |
| клиентский опыт | 4.52% |
| обучение и развитие | 4.36% |
| python | 4.04% |
| бизнес-анализ | 4.04% |
| оценка потребностей клиентов | 3.88% |
| статистический анализ | 3.88% |
| клиентский сервис | 3.55% |
| маркетинговые исследования | 3.55% |
| системное мышление | 3.55% |
| управление лояльностью потребителей | 3.55% |
| качественные исследования | 3.39% |
| навыки презентации | 3.39% |
| аналитические способности | 3.07% |
| ux | 2.91% |
| ориентация на клиента | 2.75% |
| crm | 2.58% |
| customer journey map | 2.58% |
| обучение персонала | 2.58% |
| работа с жалобами клиентов | 2.58% |
| количественные исследования | 2.42% |
| excel | 2.26% |
| nps | 2.26% |
| customer service | 2.1% |
| анализ бизнес показателей | 2.1% |
| аналитика | 2.1% |
| креативность | 2.1% |
| методология управления проектами | 2.1% |
| практические навыки работы с контрактной системой по 44-фз и 223-фз | 2.1% |
| практические навыки разработки и оценки проектов | 2.1% |
| b2c исследования | 1.94% |
| анализ поведения пользователей | 1.94% |
| работа с базами данных | 1.94% |
| управление персоналом | 1.94% |
| csi | 1.78% |
| miro | 1.78% |
| ms visio | 1.78% |
| power bi | 1.78% |
| высшее образование | 1.78% |
| исследования рынка | 1.78% |
| навыки продаж | 1.78% |
| опытный пользователь пк | 1.78% |
| стратегическое мышление | 1.78% |
| jtbd | 1.62% |
| пользователь пк | 1.62% |
| market research | 1.45% |
| делопроизводство | 1.45% |
| электронный документооборот | 1.45% |
| b2b исследования | 1.29% |
| big data | 1.29% |
| аналитика продаж | 1.29% |
| внутренняя документация | 1.29% |
| дизайн-мышление | 1.29% |
| запуск новых продуктов | 1.29% |
| сэд | 1.29% |
| управление продуктом | 1.29% |
| atlassian jira | 1.13% |
| figma | 1.13% |
| interviews | 1.13% |
| linux | 1.13% |
| ms office | 1.13% |
| spss | 1.13% |
| анкетирование | 1.13% |
| гибкость | 1.13% |
| написание отчетов | 1.13% |
| организация мероприятий | 1.13% |
| системный анализ | 1.13% |
| управление командой | 1.13% |
| a/b тесты | 0.97% |
| ces | 0.97% |
| cx/ux | 0.97% |
| tableau | 0.97% |
| uml | 0.97% |
| usability | 0.97% |
| визуализация данных | 0.97% |
| консультирование клиентов по телефону | 0.97% |
| многозадачность | 0.97% |
514 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*
2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт*
Зарплаты в IT: Telegram-канал
МегаФон | ВОЛОГДА |
РОСБАНК | МОСКВА |
DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) | МОСКВА |
Фокус-М | МОСКВА |
Ростелеком | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
65 000 - 80 000 руб. на руки
Lamoda | МОСКВА |
МегаФон | НИЖНИЙ НОВГОРОД |
DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) | МОСКВА |
АйСи Сервис | СИМФЕРОПОЛЬ |
МегаФон | МОСКВА |
ЦУМ, ТД | МОСКВА |
ГКУ Центр занятости населения Пермского края | ПЕРМЬ |
VK | МОСКВА |
Альфа-Банк | МОСКВА |
DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) | МОСКВА |
Чери Автомобили Рус | МОСКВА |
96 000 - 110 000 руб. до вычета налогов
Спортивные лотереи | МОСКВА |
Ловител | МОСКВА |
Ozon | МОСКВА |
РОСБАНК | МОСКВА |
МегаФон | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
Ростелеком | МОСКВА |
Почта России | МОСКВА |
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации | МОСКВА |
45 000 - 50 000 руб. до вычета налогов
ЭР-Телеком | МОСКВА |
ХОМСБОКС | ТУЛА |
45 000 - 60 000 руб. на руки
Аптечная сеть Максавит и 36,7 | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
до 115 000 руб. до вычета налогов
Ингосстрах | МОСКВА |
Альфа-Банк | МОСКВА |
Быстроденьги | ТОЛЬЯТТИ |
от 36 000 руб. до вычета налогов