znantrend

Клиентский опыт: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

обзор навыков для различных профессий

Клиентский опыт: обзор зарплат из вакансий

2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт*

618 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*

Клиентский опыт: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'клиентский опыт' с этим ключевым навыком
работа в команде 15.52%
аналитическое мышление 12.68%
ms powerpoint 11.83%
управление проектами 9.93%
грамотная речь 9.56%
деловая коммуникация 9.27%
cjm 8.42%
управление отношениями с клиентами 8.33%
анализ данных 8.04%
клиентоориентированность 7.47%
английский язык 7.19%
работа с большим объемом информации 6.72%
аналитические исследования 6.72%
sql 6.62%
ориентация на результат 5.87%
деловая переписка 5.3%
организаторские навыки 4.45%
подготовка презентаций 4.45%
ms excel 4.16%
клиентский опыт 3.97%
проведение опросов 3.69%
ведение переговоров 3.69%
маркетинговые исследования 3.69%
деловое общение 3.6%
проведение презентаций 3.5%
оценка потребностей клиентов 3.5%
ux 3.5%
обучение и развитие 3.41%
грамотность 3.22%
бизнес-анализ 3.22%
клиентский сервис 3.12%
статистический анализ 2.93%
качественные исследования 2.93%
навыки презентации 2.93%
ориентация на клиента 2.93%
excel 2.74%
управление лояльностью потребителей 2.74%
python 2.65%
nps 2.65%
анализ бизнес показателей 2.55%
количественные исследования 2.37%
системное мышление 2.27%
аналитические способности 2.27%
crm 2.27%
jtbd 2.08%
power bi 2.08%
miro 2.08%
опытный пользователь пк 2.08%
обучение персонала 1.89%
customer journey map 1.89%
высшее образование 1.89%
работа с жалобами клиентов 1.7%
работа с базами данных 1.7%
управление командой 1.7%
csi 1.61%
аналитика 1.61%
ms visio 1.42%
креативность 1.42%
электронный документооборот 1.42%
анализ поведения пользователей 1.32%
управление персоналом 1.32%
практические навыки работы с контрактной системой по 44-фз и 223-фз 1.32%
практические навыки разработки и оценки проектов 1.32%
исследования рынка 1.32%
пользователь пк 1.32%
методология управления проектами 1.32%
делопроизводство 1.32%
маркетинговый анализ 1.32%
удаленная работа 1.23%
customer service 1.23%
телефонные переговоры 1.23%
сбор и анализ информации 1.23%
консультирование клиентов по телефону 1.23%
b2b исследования 1.14%
b2c исследования 1.14%
стратегическое мышление 1.14%
навыки продаж 1.14%
сэд 1.14%
внутренняя документация 1.14%
лидерство 1.14%
cx 1.14%
cx/ux 1.14%
оптимизация бизнес-процессов 1.14%
ms sql 1.14%
организация и проведение фокус групп 1.04%
ms power bi 1.04%
грамотная письменная речь 1.04%
запуск новых продуктов 0.95%
контроль качества 0.95%
atlassian jira 0.95%
figma 0.95%
usability 0.95%
fcr 0.95%
входящие звонки 0.95%
коммуникабельность, ответственность 0.85%
дизайн-мышление 0.85%
market research 0.85%
ms office 0.85%
atlassian confluence 0.85%
проведение маркетинговых исследований 0.85%

618 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*

2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт* Зарплаты в IT: Telegram-канал

Примеры вакансий для 'клиентский опыт' с ключевыми навыками

Директор Департамента клиентского сервиса и опыта / СХО

Лига Ставок | МОСКВА |

cjm
клиентский опыт
клиентский сервис
сх

Перейти к вакансии

Клиентский менеджер

Агророс банк | ВОРОНЕЖ |

клиентоориентированность
консультирование клиентов
открытие и закрытие счетов
платежи / переводы
работа в команде
работа с физическими лицами
работа с юридическими лицами
сопровождение клиентов

Перейти к вакансии

Руководитель проектов улучшения клиентского опыта (CJM)

Альфа-Банк | МОСКВА |

as-is
ces
cjm
contact rate
csi
excel
fcr
nps
to-be
впр

Перейти к вакансии

Руководитель направления развития клиентского опыта

Деловые Линии | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

sql
анализ данных
аналитическое мышление
бизнес-анализ
маркетинговый анализ
оптимизация бизнес-процессов
оценка потребностей клиентов
проектный менеджмент
стратегическое планирование
управление бизнес процессами
управление качеством
управление командой
управление отношениями с клиентами

Перейти к вакансии

Продуктовый дизайнер (клиентский опыт)

Домклик | МОСКВА |

figma
ui
ux
дизайн интерфейсов

Перейти к вакансии

Бизнес-аналитик, клиентский опыт ПВЗ

Ozon | МОСКВА |

бизнес-анализ

Перейти к вакансии

Заместитель директора департамента управления клиентским опытом

Группа предприятий Готэк | МОСКВА |

ms powerpoint
аналитическое мышление
деловая коммуникация
ориентация на клиента
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Менеджер проектов клиентского опыта

Х5 Group | МОСКВА |

atlassian jira
miro
ms project
маркетинговый анализ
навыки презентации
организаторские навыки
ориентация на клиента
проведение тестирований
проектный менеджмент
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Начальник отдела клиентского опыта

Ижнефтемаш | АЛЬМЕТЬЕВСК |

от 80 000 руб. на руки

коммуникабельность

Перейти к вакансии

Руководитель проектов улучшения клиентского опыта

Альфа-Банк | МОСКВА |

cjm
cx/ux
fcr
jtbd
ms powerpoint
nps
английский язык
обучение и развитие

Перейти к вакансии

Менеджер по внедрению стратегических инициатив клиентского опыта

Московская Биржа | МОСКВА |

клиентский опыт
клиентский сервис

Перейти к вакансии

Продуктовый дизайнер (клиентский опыт)

Домклик | МОСКВА |

figma
ui
ux
дизайн интерфейсов

Перейти к вакансии

Руководитель проекта (исследование клиентского опыта корпоративного сегмента)

Газпромбанк | МОСКВА |

cjm
ms powerpoint
анализ данных
аналитические исследования
клиентский опыт

Перейти к вакансии

Специалист по работе с клиентским опытом в Директ

Яндекс Команда для бизнеса | САМАРА |

до 50 000 руб. до вычета налогов

входящие звонки
грамотная речь
консультирование клиентов по телефону
опытный пользователь пк
удаленная работа

Перейти к вакансии

Руководитель UX исследований клиентского опыта

ANCOR | МОСКВА |

ux
маркетинговые исследования

Перейти к вакансии

Специалист Департамента развития сервисов и клиентского опыта (Делопроизводство)

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации | МОСКВА |

45 000 - 50 000 руб. на руки

делопроизводство
организаторские навыки
пользователь пк
работа в команде
электронный документооборот

Перейти к вакансии

Руководитель управления по развитию клиентского опыта

М.Видео-Эльдорадо | МОСКВА |

crm
анализ бизнес показателей
анализ рынка
управление командой

Перейти к вакансии

Руководитель направления аналитики и отчетности (клиентский опыт и претензионная работа)

Почта Банк | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

excel
miro
power bi
power point
sql
аналитика клиентского опыта

Перейти к вакансии

Главный эксперт (Руководитель проектов) по проектированию клиентского опыта

Альфа-Банк | МОСКВА |

next best action
next best offer

Перейти к вакансии

Главный эксперт по анализу и проектированию клиентского опыта

Альфа-Банк | МОСКВА |

customer journey map
cx
ms excel
ms powerpoint
анализ клиентского пути
качественные исследования
количественные исследования
подготовка презентаций

Перейти к вакансии

Product manager в клиентский опыт Daily banking

МТС Банк | МОСКВА |

atlassian confluence
коммуникативные навыки
управление проектами

Перейти к вакансии

Менеджер по исследованию и проектированию клиентского опыта (CX)

HeadHunter | МОСКВА |

cx

Перейти к вакансии

Руководитель проектов улучшения клиентского опыта

Альфа-Банк | МОСКВА |

cjm
cx/ux
fcr
jtbd
ms powerpoint
nps
английский язык
обучение и развитие

Перейти к вакансии

Руководитель управления клиентского опыта

крупная федеральная российская финтех Компания (лидер рынка, штат более 10 000 сотрудников) | МОСКВА |

маркетинговые исследования
руководство коллективом
управление отношениями с клиентами

Перейти к вакансии

Руководитель отдела клиентского опыта (customer experience / customer success)

Positive Technologies | МОСКВА |

клиентоориентированность
ориентация на результат
планирование

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с клиентским опытом (B2B)

Tele2 | МОСКВА |

excel
дебиторская задолженность
клиентский сервис
коммуникативные навыки
навыки презентации
управление проектами

Перейти к вакансии

Директор по развитию клиентского опыта

Московская Биржа | МОСКВА |

csi
nps
клиентский опыт

Перейти к вакансии

Product manager в клиентский опыт Daily banking

МТС Банк | МОСКВА |

atlassian confluence
коммуникативные навыки
управление проектами

Перейти к вакансии

Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания

Ростелеком | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

b2c продажи
ms excel
деловое общение
клиентоориентированность
контроль качества
опытный пользователь пк
оценка потребностей клиентов
программы лояльности для клиентов
телефонные переговоры
управление качеством
управление лояльностью потребителей
управление отношениями с клиентами

Перейти к вакансии

Специалист дизайна клиентского опыта и проектной деятельности

ОКУ ЦЗН Курской Области | КУРСК |

от 35 000 руб. до вычета налогов

высшее образование
знание действующего законодательства
оптимизация рабочего процесса
ориентация на клиента
ориентация на результат
точность и внимательность к деталям

Перейти к вакансии