znantrend

Клиентский опыт: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)

Ключевые навыки: какие востребованы

Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином "специализация" могут подразумеваться термины "должность", "уровень должности", "профессия", "специализация по технологии", "технология" и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).

Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов 'КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ' (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: 'РОССИЯ'.

обзор навыков для различных профессий

Клиентский опыт: обзор зарплат из вакансий

2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт*

514 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*

Клиентский опыт: ключевые навыки (key skills)
Ключевой навык (key skill) Доля вакансий для 'клиентский опыт' с этим ключевым навыком
работа в команде 23.42%
аналитическое мышление 15.99%
ms powerpoint 15.67%
управление проектами 14.05%
деловая коммуникация 13.25%
грамотная речь 12.28%
клиентоориентированность 10.02%
управление отношениями с клиентами 10.02%
анализ данных 9.69%
английский язык 9.37%
cjm 9.21%
ориентация на результат 8.08%
sql 7.92%
работа с большим объемом информации 7.43%
аналитические исследования 7.11%
деловая переписка 6.79%
организаторские навыки 6.79%
подготовка презентаций 5.82%
проведение опросов 5.65%
проведение презентаций 5.17%
ведение переговоров 4.85%
грамотность 4.68%
ms excel 4.52%
деловое общение 4.52%
клиентский опыт 4.52%
обучение и развитие 4.36%
python 4.04%
бизнес-анализ 4.04%
оценка потребностей клиентов 3.88%
статистический анализ 3.88%
клиентский сервис 3.55%
маркетинговые исследования 3.55%
системное мышление 3.55%
управление лояльностью потребителей 3.55%
качественные исследования 3.39%
навыки презентации 3.39%
аналитические способности 3.07%
ux 2.91%
ориентация на клиента 2.75%
crm 2.58%
customer journey map 2.58%
обучение персонала 2.58%
работа с жалобами клиентов 2.58%
количественные исследования 2.42%
excel 2.26%
nps 2.26%
customer service 2.1%
анализ бизнес показателей 2.1%
аналитика 2.1%
креативность 2.1%
методология управления проектами 2.1%
практические навыки работы с контрактной системой по 44-фз и 223-фз 2.1%
практические навыки разработки и оценки проектов 2.1%
b2c исследования 1.94%
анализ поведения пользователей 1.94%
работа с базами данных 1.94%
управление персоналом 1.94%
csi 1.78%
miro 1.78%
ms visio 1.78%
power bi 1.78%
высшее образование 1.78%
исследования рынка 1.78%
навыки продаж 1.78%
опытный пользователь пк 1.78%
стратегическое мышление 1.78%
jtbd 1.62%
пользователь пк 1.62%
market research 1.45%
делопроизводство 1.45%
электронный документооборот 1.45%
b2b исследования 1.29%
big data 1.29%
аналитика продаж 1.29%
внутренняя документация 1.29%
дизайн-мышление 1.29%
запуск новых продуктов 1.29%
сэд 1.29%
управление продуктом 1.29%
atlassian jira 1.13%
figma 1.13%
interviews 1.13%
linux 1.13%
ms office 1.13%
spss 1.13%
анкетирование 1.13%
гибкость 1.13%
написание отчетов 1.13%
организация мероприятий 1.13%
системный анализ 1.13%
управление командой 1.13%
a/b тесты 0.97%
ces 0.97%
cx/ux 0.97%
tableau 0.97%
uml 0.97%
usability 0.97%
визуализация данных 0.97%
консультирование клиентов по телефону 0.97%
многозадачность 0.97%

514 ключевых навыков: расширенный список ключевых навыков для для *клиентский опыт*

2 онлайн-курса: подборка для для *клиентский опыт* Зарплаты в IT: Telegram-канал

Примеры вакансий для 'клиентский опыт' с ключевыми навыками

Старший специалист по развитию методологии и клиентского опыта

МегаФон | ВОЛОГДА |

cjm
аналитические навыки
русский язык

Перейти к вакансии

Координатор по развитию клиентского опыта

РОСБАНК | МОСКВА |

ms office
аудит
клиентский сервис
ориентация на результат
умение мотивировать

Перейти к вакансии

Лидер команды контроля качества клиентского опыта

DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) | МОСКВА |

customer service
аналитическое мышление

Перейти к вакансии

Специалист отдела клиентского сервиса

Фокус-М | МОСКВА |

английский язык
деловая коммуникация
деловая переписка
деловое общение
работа с большим объемом информации

Перейти к вакансии

Ведущий специалист отдела клиентского опыта и обслуживания

Ростелеком | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

65 000 - 80 000 руб. на руки

ms excel
ms powerpoint
аналитическое мышление
навыки презентации
управление лояльностью потребителей

Перейти к вакансии

Менеджер продукта в клиентском опыте/Customer Experience Product Manager

Lamoda | МОСКВА |

a/b тесты
custdev
аналитические исследования
генерация идей

Перейти к вакансии

Менеджер по развитию методологии и клиентского опыта

МегаФон | НИЖНИЙ НОВГОРОД |

cjm
ux
деловая коммуникация
работа в команде

Перейти к вакансии

Лидер направления «Клиентский опыт в ресторанах Додо Пиццы»

DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) | МОСКВА |

лидерство
обучение и развитие
ориентация на результат
проектный менеджмент
работа в команде
системное мышление
стратегическое мышление
управление проектами

Перейти к вакансии

Руководитель группы по управлению клиентским опытом

АйСи Сервис | СИМФЕРОПОЛЬ |

ms office
навыки делового общения
пользователь пк

Перейти к вакансии

Ведущий специалист по исследованию клиентского опыта (UX)

МегаФон | МОСКВА |

cjm
jobs to be done
jtbd
ux
глубинные интервью
качественные исследования
коммуникабельность, ответственность
организация и проведение фокус групп
проведение опросов

Перейти к вакансии

Аналитик по клиентскому опыту

ЦУМ, ТД | МОСКВА |

английский язык
грамотная речь
навыки презентации
проведение презентаций
работа в команде

Перейти к вакансии

Ведущий инспектор cектора управления кадрами и клиентским опытом

ГКУ Центр занятости населения Пермского края | ПЕРМЬ |

грамотная речь
грамотность
опрятный внешний вид
ответственный подход к работе
пользователь пк
работа в команде
серьезность
умение работать в условиях многозадачности

Перейти к вакансии

Техлид (Департамент клиентского опыта)

VK | МОСКВА |

java
php
проектирование архитектуры

Перейти к вакансии

Руководитель проектов улучшения клиентского опыта

Альфа-Банк | МОСКВА |

cjm
cx/ux
fcr
jtbd
ms powerpoint
nps
английский язык
обучение и развитие

Перейти к вакансии

Руководитель клиентского опыта

DODO BRANDS (Dodo Pizza, Drinkit, Doner 42) | МОСКВА |

обучение и развитие
системное мышление
управление командой
управление проектами

Перейти к вакансии

Специалист по исследованиям клиентского опыта (автомобильный бизнес)

Чери Автомобили Рус | МОСКВА |

96 000 - 110 000 руб. до вычета налогов

деловая коммуникация
деловая переписка
проведение опросов клиентов
работа с существующей базой клиентов

Перейти к вакансии

Специалист по клиентскому опыту

Спортивные лотереи | МОСКВА |

miro
ms powerpoint
ms visio
анализ поведения пользователей
аналитическое мышление
работа в команде
работа с большим объемом информации
управление проектами

Перейти к вакансии

Маркетолог (Управление клиентским опытом)

Ловител | МОСКВА |

ms powerpoint
деловая коммуникация
ориентация на результат
проведение презентаций
работа в команде

Перейти к вакансии

Старший Аналитик, Направление клиентского опыта

Ozon | МОСКВА |

ms powerpoint
sql

Перейти к вакансии

Руководитель направления клиентского опыта/CJM Lead

РОСБАНК | МОСКВА |

atlassian jira
cjm
cx/ux исследования
организаторские навыки

Перейти к вакансии

Менеджер проектов клиентского опыта

МегаФон | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

аналитика продаж
английский язык
деловая коммуникация
клиентский опыт
организаторские навыки
управление продуктом

Перейти к вакансии

Эксперт по клиентскому опыту

Ростелеком | МОСКВА |

деловая коммуникация
многозадачность
работа с большим объемом информации
техническая экспертиза

Перейти к вакансии

Аналитик клиентского опыта

Почта России | МОСКВА |

cjm
excel
ms powerpoint
анализ данных
аналитические исследования
аналитическое мышление
анкетирование
коммуникабельность, стрессоустойчивость
оценка потребностей клиентов
подготовка презентаций
проведение опросов
смелость
умение анализировать
умение работать в коллективе

Перейти к вакансии

Специалист Департамента развития сервисов и клиентского опыта (Системный аналитик)

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации | МОСКВА |

45 000 - 50 000 руб. до вычета налогов

внутренняя документация
деловая переписка
делопроизводство
сэд
электронный документооборот

Перейти к вакансии

Старший аналитик (маркетинг и клиентский опыт)

ЭР-Телеком | МОСКВА |

анализ данных
аналитические исследования
аналитическое мышление
конструкторы опроса
марткетинг

Перейти к вакансии

Аккаунт-менеджер (с опытом ведения клиентской базы)

ХОМСБОКС | ТУЛА |

45 000 - 60 000 руб. на руки

активные продажи
ведение переговоров
деловая коммуникация
заключение договоров
навыки продаж
планирование продаж
подготовка коммерческих предложений
поиск и привлечение клиентов
проведение презентаций
работа с возражениями
системное мышление

Перейти к вакансии

Менеджер по работе с клиентским опытом / CX-исследователь

Аптечная сеть Максавит и 36,7 | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |

до 115 000 руб. до вычета налогов

a/b тесты
cjm
csi
jtbd
nps
анализ данных
анализ текущей ситуации
аналитические исследования
аналитические навыки
аналитическое мышление

Перейти к вакансии

Менеджер проектной деятельности управления

Ингосстрах | МОСКВА |

автоматизация документооборота
административно-хозяйственная деятельность
аналитические способности
деловая коммуникация
эдо

Перейти к вакансии

Главный эксперт по анализу и проектированию клиентского опыта

Альфа-Банк | МОСКВА |

customer journey map
ms excel
ms powerpoint
анализ клиентского пути
качественные исследования
количественные исследования
подготовка презентаций

Перейти к вакансии

Специалист сектора управления клиентским опытом (удаленная работа)

Быстроденьги | ТОЛЬЯТТИ |

от 36 000 руб. до вычета налогов

грамотная речь
клиентоориентированность
навыки продаж
работа в команде
работа с жалобами клиентов

Перейти к вакансии